Términos y Condiciones

Las presentes Condiciones de servicio (las cuales, junto con las Condiciones y Términos para empresas que se muestran a continuación, constituyen las “Condiciones”) se hacen efectivas inmediatamente para los usuarios que accedan o utilicen el Servicio sin una cuenta o registren cuentas a partir del 01 de diciembre del 2023.

POR FAVOR, TENGA EN CUENTA QUE ESTOS TÉRMINOS INCLUYEN CLÁUSULAS SOBRE LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS (VER LA SECCIÓN 13) QUE, CON LIMITADAS EXCEPCIONES, REQUIEREN QUE (1) LAS RECLAMACIONES QUE PRESENTE CONTRA SMARTBILL SEAN RESUELTAS A TRAVÉS DE UN ARBITRAJE INDIVIDUAL COERCITIVO, Y (2) RENUNCIA A SU DERECHO DE INTERPONER O PARTICIPAR EN CUALQUIER DEMANDA COLECTIVA, GRUPAL O REPRESENTATIVA O EN PROCESOS JUDICIALES.

Estas Condiciones rigen su acceso y uso de nuestros productos y servicios, incluidos aquellos ofrecidos a través de nuestros sitios web, eventos, comunicaciones (p. ej., correos electrónicos, llamadas de teléfono, mensajes SMS, publicaciones y mensajes en otras redes sociales) y aplicaciones móviles (en conjunto, el “Servicio”). Al acceder o utilizar el Servicio, está aceptando estas Condiciones, las que constituyen un contrato legalmente vinculante con: (i) SmartBill, S.A. de C.V., una empresa constituida en El Salvador con sede en San Salvador, El Salvador. No acceda ni utilice el Servicio si no está dispuesto a aceptar estas Condiciones o no puede comprometerse a cumplirlas.

1. DEFINICIONES

A. Partes. “Usted” y “su/sus” se refieren a usted, como usuario del Servicio. Un “usuario” es una persona que accede al Servicio o lo utiliza de cualquier forma. “Nosotros”, “nos” y “nuestro” (en todas sus formas) se refieren a SmartBill y sus empresas subsidiarias.

B. Contenido. “Contenido” se refiere al texto, las imágenes, las fotos, el audio, el video y las otras formas de datos o comunicaciones. “Su contenido” se refiere al contenido que envíe o transmita a, mediante, o en conexión con el Servicio, como DTEs, fotos, videos, cumplidos, invitaciones, log-ins, votos, emitir, enviar y anular DTEs, la creacion y presentacion de declaraciones fiscales, mensajes directos e información que muestre en su perfil de usuario o sugiera para una página de negocio. “Contenido del usuario” es el contenido que los usuarios envíen o transmitan a, a través de, o en conexión con el Servicio. “Contenido de SmartBill” se refiere al contenido que creamos y que proporcionamos en conexión con el Servicio. “Contenido de terceros” se refiere al contenido que se origina por parte de terceros que no son SmartBill ni sus usuarios y que se proporciona en conexión con el Servicio. “Contenido del Servicio” se refiere al contenido que está disponible en conexión con el Servicio, incluido Su Contenido, Contenido del Usuario, Contenido de SmartBill y Contenido de Terceros.

C. Sitios, cuentas y aplicaciones. “Sitio del consumidor” se refiere al sitio web del consumidor de SmartBill (www.smartbill.lat y dominios relacionados) y aplicaciones móviles. “Cuenta del consumidor / empresa” se refiere a la cuenta que usted crea para acceder al Sitio del Consumidor y Empresa. “Cuenta” se refiere a cualquier Cuenta del consumidor o Cuenta de empresa. “Aplicacion” se refiere al sitio web del consumidor de SmartBil (www.smartbill.lat y dominios relacionados) y aplicaciones móviles.

D. Comercios Afiliados. “Comercio” se refiere a los comercios en cuyas sucursales físicas o en línea usan la Aplicación y que por lo tanto han suscrito una relación contractual con SmartBill al crearse una cuenta en SmartBill.



2. CAMBIOS A LAS CONDICIONES

Podemos modificar las Condiciones cuando lo consideremos oportuno. La versión más actual de las Condiciones se encontrará aquí. Usted entiende y acepta que el acceso al Servicio y su uso se rigen por las Condiciones que estén en vigor en el momento en que accede o utiliza el Servicio. Si realizamos cambios sustanciales en estas Condiciones, se lo notificaremos por correo electrónico o publicaremos un aviso en el Servicio o mediante otro método antes de la fecha de entrada en vigor de tales cambios. También indicaremos en la parte superior de esta página la fecha en que se produjeron los últimos cambios. Deberá visitar estas Condiciones de forma regular ya que las versiones revisadas serán vinculantes para usted. Usted entiende y acepta que el acceso al Servicio o su uso de forma continuada tras la fecha de entrada en vigor de los cambios a las Condiciones indica que acepta dichos cambios.



3. TRADUCCIÓN

Podemos traducir estas Condiciones a otros idiomas para su comodidad. Sin embargo, la versión inglesa rige su relación con SmartBill y cualquier incoherencia entre las diferentes versiones se resolverá en favor de la versión española disponible aquí.



4. USO DEL SERVICIO

A. Admisibilidad. Para acceder o utilizar el Servicio, debe tener el poder y autoridad necesaria para asumir estas Condiciones. No puede acceder al Servicio ni utilizarlo si es un competidor de SmartBill o si le han excluido previamente del Servicio o cerrado su Cuenta.

B. Permiso para utilizar el Servicio. Le damos permiso para utilizar el Servicio con sujeción a estas Condiciones. El uso que haga del Servicio será responsabilidad suya, incluido el riesgo a exponerse a Contenido ofensivo, indecente, equivocado, censurable, incompleto, que no avise adecuadamente de los posibles riesgos o peligros o que sea inapropiado de cualquier otra forma.

C. Disponibilidad del Servicio. El Servicio puede ser modificado, actualizado, interrumpido, suspendido o cesado en cualquier momento sin previo aviso y sin asumir ninguna responsabilidad.

D. Cuentas. Debe crear una Cuenta y proporcionar cierta información sobre usted para utilizar algunas de las funciones ofrecidas a través del Servicio. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de la contraseña de su Cuenta. También es responsable de todas las actividades que tengan lugar en relación con su Cuenta. Usted acepta notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado que perciba de su Cuenta. Nos reservamos el derecho a cerrar su Cuenta en cualquier momento con o sin motivos.
Su Cuenta de administrador es solamente para su uso personal y no comercial, y no debe crear ni utilizar una Cuenta de administrador para ninguna otra persona excepto para usted. Le pedimos que proporcione información completa y exacta sobre sí mismo al crear una cuenta para reforzar su credibilidad como contribuidor al Servicio. No puede hacerse pasar por otra persona, proporcionar una dirección de correo electrónico que no sea la suya, crear varias cuentas o transferir su Cuenta de administrador a otra persona sin la aprobación previa de SmartBill.

E. Comunicaciones de SmartBill y Otros. Al acceder o utilizar el servicio, acepta recibir comunicaciones de otros usuarios y de SmartBill a través del servicio o a través de otros medios como, por ejemplo, correos electrónicos, notificaciones automáticas, mensajes de texto (incluidos SMS y MMS), llamadas telefónicas y publicaciones o mensajes de nuestras redes sociales. Estas comunicaciones podrían promocionar a SmartBill o a negocios registrados en SmartBill, y podrían ser iniciadas por SmartBill, negocios registrados en SmartBill u otros usuarios. Además, entiende que las comunicaciones podrían ser enviadas utilizando un sistema automatizado de llamadas telefónicas y que su operador podría cobrarle por ciertas comunicaciones, como, por ejemplo, mensajes SMS o llamadas telefónicas. Usted acepta avisarnos inmediatamente si los números de teléfono o cualquier otra informacion necesaria para la creacion de su cuenta en SmartBill o cualuier informacion necesaria para la emision de DTEs, que nos ha dado cambian o si son desconectados. Recuerde que cualquier comunicación con SmartBill, incluidas las llamadas telefónicas con SmartBill o las que se han hecho a través del Servicio, pueden ser rastreadas y grabadas por motivos de calidad.



5. CONTENIDO

A. Responsabilidad por Su Contenido. Usted es el único responsable por Su Contenido y, una vez publicado en SmartBill, no siempre será posible retirarlo. Usted asume todos los riesgos asociados con Su Contenido, incluida la dependencia de alguien en su calidad, precisión o fiabilidad, o cualquier riesgo relacionado con la información personal que divulgue. Usted declara que posee o tiene los permisos necesarios para utilizar y autorizar el uso de Su Contenido como se describe aquí. No puede insinuar que SmartBill patrocina o apoya Su Contenido de alguna forma.
Asumiría la responsabilidad si, por ejemplo, Su Contenido contiene material falso, intencionadamente engañoso o difamatorio; si infringe derechos de terceros, incluyendo derechos de autor, marca registrada, logotipo, patente, secreto comercial, derecho moral, derecho privado, derecho de publicidad o cualquier otra propiedad intelectual o derecho de propiedad; si contiene material ilícito, incluyendo insultos y amenazas racistas o pornografía; si explota o perjudica de alguna manera a menores; si infringe o favorece la infracción de cualquier ley o reglamento; o si incumple estas Condiciones.

SmartBill utiliza la información recopilada para completar todas las funciones operativas de pagos, transferencias, emision de DTEs, creacion y presentacion de declaracion, y cualquier otro de los Servicios ofrecidos por SmartBill de forma eficiente y conveniente.

B. Nuestro derecho a usar Su Contenido. Podemos utilizar Su Contenido de varias formas diferentes, entre las que se incluyen mostrarlo públicamente, darle un nuevo formato, incorporarlo a anuncios y otros trabajos, crear trabajos derivados, promocionarlo, distribuirlo y permitir que otros hagan lo mismo en conexión con sus propios sitios web y otras plataformas multimedia (“Otras plataformas multimedia”). De tal forma, por el presente documento nos concede de forma irrevocable los derechos mundiales, perpetuos, no exclusivos, libre de regalías y que se pueden sublicenciar, asignar y transferir para utilizar Su Contenido para cualquier fin. Asimismo, concede de forma irrevocable a los usuarios del Servicio y de otras plataformas multimedia el derecho a acceder a Su Contenido en conexión con su uso del Servicio y cualquier otra plataforma multimedia. Finalmente, renuncia de forma irrevocable a cualquier reclamación o reivindicación contra SmartBill de derechos morales o atribución con respecto a Su Contenido. Con “uso” nos referimos a usar, copiar, realizar o mostrar públicamente, reproducir, distribuir, modificar, traducir, eliminar, analizar, comercializar y crear trabajos derivados de Su Contenido.

C. Propiedad. Entre usted y SmartBill, usted es el propietario de Su Contenido. Nosotros somos los propietarios del Contenido de SmartBill, que incluye, entre otras cosas, interfaces visuales, funciones interactivas, gráficos, diseño, compilación (incluyendo, sin limitación, nuestra selección, coordinación, compilación y disposición de Su Contenido y otro Contenido del servicio), códigos de programación, productos, software, conjunto de valoraciones por estrellas y otros elementos y componentes del Servicio excluyendo Su Contenido, el Contenido del usuario y el Contenido de terceros. También somos propietarios de los derechos de autor, marcas registradas, marcas de servicio, nombres comerciales, secretos comerciales y otros derechos intelectuales y de propiedad por todo el mundo asociados con el Contenido de SmartBill y el Servicio, que están protegidos por las leyes de derechos de autor, imagen comercial, patente, marca comercial, secreto comercial y el resto de los derechos y leyes de propiedad intelectual. De tal forma, usted no puede vender, licenciar, copiar, publicar, modificar, reproducir, distribuir, crear trabajos derivados del Contenido de SmartBill o adaptaciones, mostrarlo públicamente o de cualquier forma usarlo o explotarlo en parte o en su totalidad a menos que esté expresamente autorizado por nosotros. Con excepción de lo que se detalla en este documento de forma expresa y sin ambigüedades, no le concedemos ningún derecho expreso o implícito y todos los derechos en y para el Servicio y el Contenido de SmartBill los conservamos nosotros.

D. Publicidad. SmartBill y sus concesionarios pueden mostrar públicamente anuncios, contenido de pago y otra información adyacente a Su Contenido o relacionada con el mismo. No tiene derecho a ninguna compensación por dichos anuncios. La manera, el modo y el alcance de dicha publicidad están sujetos a cambios sin previo aviso.



6. PAGOS DE SUSCRIPCIONES

A. Generalmente. Puede acceder a funciones a través del Servicio que le permiten emitir, anular y compartir DTEs en línea, acceso digital y apertura de una Cuenta SmartBill, donde estarán resguardados los registros internos, informacion sobre los miembros de su organización, informacion fiscal de su negocio, e informacion sobre su plan y metodo de pago seleccionado, y mas. Estas funciones podrían ser proporcionadas por socios externos de SmartBill, por ejemplo, a través de iframes o formatos parecidos, y su uso podría estar regido por diferentes condiciones presentadas como parte del proceso de las funciones de SmartBill. Tenga presente que estos socios externos o los negocios locales que intervienen en las transacciones y funciones son responsables de atender estas funciones.

B. Pagos, cambios y cancelaciones. Es posible que deba proporcionar la información de su tarjeta de crédito o debito para poder hacer uso de las funciones de SmartBill y se le cobrarán todas las tarifas aplicables. Usted acepta que SmartBill pueda facilitar los pagos y cargos en nombre del negocio local con el que se efectúa la transacción.

Los cobros de los Servicios son mensuales y automáticos a partir de su momento de suscripción. Los cobros de la renovación mensual se hacen a cualquier hora de la fecha de renovación y la suscripción mensual se paga de forma atrasada; es decir, se paga según el mes de servicios consumidos y los servicios contables se pagan de forma adelantada; es decir, se pagan antes de ser creadas y presentadas sus declaraciones.

Independientemente de su fecha original de suscripción, se le cobrará la renovación mensual en el primer día de los meses que le sigan a su suscripción. El billing date de su suscripción puede variar un día antes o después dependiendo de zona horaria, ya que SmartBill cobrará según la zona GMT -6.00.

Si su información de pago y registro no es precisa, actual y completa y no nos notifica de inmediato cuando dicha información cambia, podemos suspender o cancelar su cuenta y rechazar cualquier uso de los Servicios.

Si no nos notifica las actualizaciones de su método de pago (por ejemplo, la fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito), para evitar la interrupción de los Servicios, podemos participar en programas respaldados por el proveedor de su tarjeta (por ejemplo, servicios de actualización, programas de facturación recurrente, etc. ) para tratar de actualizar su información de pago, y nos autoriza a continuar facturando su cuenta con la información actualizada que obtengamos.

SmartBill renovará automáticamente sus Servicios mensuales, trimestrales o anuales a las tarifas vigentes en ese momento, a menos que la suscripción a los Servicios se cancele o finalice en virtud de este Acuerdo.

En caso de un pago rechazado, se le notifica al Usuario que su pago no ha sido exitoso, a fin de que este cambie su método de pago o solicite reintentar el pago de forma directa en su cuenta.

Si su pago es rechazado al momento de renovacion de sus Servicios mensuales, Se darán seis días calendario de gracia para corregir el método de pago. SmartBill intentara procesar su pago nuevamente seis dias despues de intentada la primera transaccion, si el pago es rechazado nuevamente SmartBill podra suspender su cuenta inmediatamente y no podra acceder a los Servicios brindados por SmartBill.

El período máximo en el que pasará una cuenta en suspension es de tres meses calendario, y durante este tiempo se mantendrá resguardada su información en la nube propiedad de SmartBill. Si transcurridos los tres meses no se reactiva la cuenta, se borran todos los datos del Usuario; y únicamente se guardarán datos de contacto para futuras oferta.

Se podrán implementar cambios de precios en cualquier momento. Sin embargo, se le respetará el precio bajo el cual se renovó el ciclo de facturación y el cambio será efectivo hasta el siguiente ciclo; notificando siempre de forma previa al Usuario.

SmartBill se protegerá de reclamos por uso indebido de tarjetas de terceros, asumiendo que, al momento de introducir el método de pago este sea propiedad del suscriptor del servicio. Tambien se reserva el derecho a suspender la cuenta temporal o permanentemente en caso de usos fraudulentos de métodos de pago.

Es posible que se le proporcionen términos adicionales de cancelación o renovación en el sitio web de los Servicios.

Los pagos se le facturarán dólares estadounidenses (más todos los impuestos aplicables), como se muestra en los términos del plan y suscripción del producto, y se debitará de su cuenta cuando se suscriba y proporcione su información de pago, a menos que se indique lo contrario en los términos del plan o pago del programa en el sitio web de los Servicios.

Para preguntas relacionadas con el uso de la aplicación SmartBill, envíe un correo electrónico a smartbill.latam@gmail.com

El Usuario entiende que no hay reembolsos de la suscripción mensual, ni totales ni parciales.

Se reitera que los cobros son automáticos y mensuales; únicamente se dejará de cobrar la suscripción si se cancelan los Servicios por parte del Usuario. En caso de cancelación, el servicio no se renovará a partir del próximo ciclo de facturación, pero el resto del mes en el que se llevó a cabo la cancelación no tendrá reembolso y, por tanto, el Usuario podrá continuar haciendo uso de los Servicios hasta que finalice su ciclo de facturación y se cobrara dicho mes de servicio. Además, si cancela voluntariamente, su cuenta permanecera en suspension por tres meses después del final de ese último ciclo de facturación; por lo que, dentro de esos tres meses, todavía podrá recuperar toda su información que se resguardó en la nube. Finalizando dichos meses, se borrará toda la información que el Usuario subió o emitio al hacer uso de los servicios; manteniendo únicamente información de contacto.

C. Tansacciones y transferencias. SmartBill podrá discrecionalmente limitar las fuentes de fondo para su uso o fondeo de una transacción en particular. Es decir, en cualquier momento y usando como base su mejor criterio de seguridad y privacidad, SmartBill podrá pedir al Usuario que vuelva a autenticar una tarjeta de crédito o débito registrada, y limitar que una transacción sólo pueda ser fondeada por medio del balance interno, o ciertas tarjetas de débito y crédito, y no admitir cualquier otro método de pago.



7. DECLARACIONES Y GARANTÍAS

No tenemos ninguna obligación de imponer las Condiciones en su nombre contra otro usuario. Aunque le animamos a que nos haga saber si cree que otro usuario ha infringido las Condiciones, nos reservamos el derecho a investigar y emprender las acciones apropiadas de forma unilateral. El Usuario comprende y acepta que SmartBill es únicamente un intermediario que otorga servicios de facilitador y transmision de emision de DTEs, por lo que no es responsable por otorgar garantía de ningún tipo sobre los productos y servicios.

A. Usted declara y garantiza que:

i. Ha leído y entendido nuestros Terminos y Condiciones;

ii. Ha leído y entendido nuestra Política de privacidad. Si utiliza el Servicio fuera de los El Salvador, acepta que sus datos personales se transfieran y se traten en El Salvador;

iii. Suministrar información veraz y fidedigna al momento de registrarse a la Aplicación.

iv. Abstenerse de transferir a terceros los datos de validación de su Cuenta;

v. Informar inmediatamente a un agente de servicio al cliente de SmartBill en caso de olvido o usurpación de los datos de validación;

vi. Abstenerse de realizar conductas en contra del funcionamiento de la Aplicación;

vii. Abstenerse de suplantar la identidad de otros Usuarios;

viii. Abstenerse de descifrar, descompilar o desensamblar cualquier elemento de la Aplicación o de cualquiera de sus partes;

ix. Habilitar y dar acceso a todos los permisos que la Aplicación necesite para realizar todas sus funciones de forma eficiente;

B. También declara y garantiza no ayudar, recomendar o facilitar a otros el uso del Servicio para:

i. Incumplir nuestras Condiciones, incluidas las Directrices de contenido y los Términos y condiciones para eventos;

ii. Publicar cualquier reseña o publicacion falsa o difamatoria acerca de SmartBill,

iii. Infringir algún derecho de terceros, incluido cualquier abuso de confianza, derechos de autor, marca comercial, patente, secreto comercial, derecho moral, derecho de privacidad, derecho de publicidad o cualquier otro derecho de propiedad o propiedad intelectual;

iv. Amenazar, acosar, dañar u hostigar a otros o fomentar la intolerancia o la discriminación;

v. Enviar correos electrónicos basura, encuestas y otra mensajería masiva, ya sea de naturaleza comercial o no; involucrarse en spamdexing o intentar manipular las funciones del Servicio y el software, o cualquier sitio web de terceros;

vi. Solicitar información personal de menores o enviar o transmitir pornografía;

vii. Infringir cualquier ley aplicable;

viii. Modificar, adaptar, apropiarse, reproducir, distribuir, traducir, crear trabajos derivados del Servicio o el Contenido del servicio o adaptaciones de este, así como mostrar públicamente, vender, comerciar o explotar de cualquier manera el Servicio o el Contenido del servicio (distinto de Su contenido), excepto como esté expresamente autorizado por SamrtBill;

ix. Utilizar cualquier robot, araña, aplicación de búsqueda/recuperación del Servicio u otro dispositivo, proceso o medio automatizado para acceder, copiar, recuperar o indexar cualquier fragmento del Servicio o cualquier contenido del Servicio, a menos que haya sido autorizado de manera expresa por SmartBill;

x. Realizar ingeniería inversa de cualquier fragmento del Servicio, a menos que la legislación vigente prohíba esta restricción, en cuyo caso acepta darnos 30 días de aviso previo por escrito;

xi. Eliminar o modificar cualquier aviso de derechos de autor, marca registrada u otros derechos de propiedad que aparezcan en cualquier fragmento del Servicio o en cualquier material impreso o copiado del Servicio;

xii. Registrar, tratar o extraer información sobre usuarios;

xiii. Acceder, recuperar o indexar cualquier fragmento del Servicio con el objetivo de construir o establecer bases de datos de negocios o sus clientes;

xiv. Reformatear o encuadrar cualquier fragmento del Servicio;

xv. Emprender acciones que impongan o puedan imponer, de forma unilateral, una carga no razonable o desproporcionadamente grande en la infraestructura tecnológica de SmartBill o provocar demandas de tráfico excesivo del Servicio;

xvi. Intentar obtener acceso no autorizado al Servicio, Cuentas, sistemas o redes informáticos conectados al Servicio mediante pirateo informático, extracción de contraseñas o cualquier otro medio;

xvii. Utilizar el Servicio o cualquier Contenido del servicio para transmitir cualquier virus, gusano, defecto, troyanos u otro elemento informático de naturaleza destructiva;

xviii. Utilizar cualquier dispositivo, software o rutina que interfiera con el buen funcionamiento del Servicio o que lo intente de algún modo;

xix. Utilizar el Servicio para infringir la seguridad de cualquier red informática, descifrar contraseñas o códigos de cifrado de seguridad; desestabilizar o interferir con la seguridad del Servicio o el Contenido del servicio, o dañarlo de cualquier otra forma; o

xx. Eliminar, evadir, inhabilitar, dañar o interferir con funciones de seguridad del Servicio, funciones que eviten o restrinjan el uso o la copia del Contenido del servicio o funciones que impongan limitaciones en el uso del Servicio.



8. POLÍTICAS Y CONDICIONES ADICIONALES

A. Disputas sobre derechos de autor y marcas registradas. Usted acepta atenerse a nuestra Política de incumplimiento avisándonos sobre disputas de derechos de autor y marcas registradas relacionadas al Contenido del usuario. Usted acepta que podemos remitir cualquier notificación enviada en virtud de nuestra Política de incumplimiento al usuario que añadió el Contenido del usuario en cuestión.

B. Condiciones adicionales. Su uso del Servicio está sujeto a todas las condiciones, políticas, normas o directrices adicionales que podamos publicar o vincular en el Servicio (las “Condiciones adicionales”). Tales Condiciones adicionales se incorporan en el presente por referencia y forman parte de estas Condiciones.



9. SUGERENCIAS Y MEJORAS

Al enviarnos ideas, sugerencias, documentos, respuestas a formularios o propuestas (“Comentario”), acepta que (i) su Comentario no contiene información confidencial o exclusiva de terceros, (ii) no estamos obligados a mantener la confidencialidad del Comentario, ya sea de forma expresa o implícita, (iii) podemos tener algo similar al Comentario ya en consideración o en desarrollo, (iv) nosotros no tenemos la obligación de revisar, considerar o implementar el Comentario, ni devolverle todo o parte del Comentario, y (v) usted nos concede una licencia irrevocable, no exclusiva, libre de regalías, perpetua, mundial y que se pueda asignar, sublicenciar y transferir para usar, modificar, crear trabajos derivados, publicar, distribuir y sublicenciar el Comentario. Además, renuncia de forma irrevocable a cualquier reclamación o reivindicación contra SmartBill y sus usuarios de derechos morales contenidos en el Comentario.



10. CONTENIDO Y SERVICIOS DE TERCEROS

El Servicio puede alojar Contenido de terceros, o incluir enlaces a otros sitios web o aplicaciones (cada uno de ellos, un “Servicio de terceros”). Nosotros no controlamos ni recomendamos ningún Contenido de terceros o Servicio de terceros. Usted acepta que no somos responsables de la disponibilidad o de los contenidos de dichos Servicios de terceros o Contenido de terceros. Su utilización y confianza en cualquier Contenido de terceros o Servicio de terceros es por cuenta propia. de terceros o Servicio de terceros es por cuenta propia. Algunos de los servicios puestos a disposición brindados a través del Servicio y los Servicios de terceros podrían estar sujetos a condiciones de servicio, políticas de privacidad, condiciones de licencia y comunicaciones de terceros adicionales, así como a otros términos, condiciones y políticas, incluidas, entre otras. Es responsabilidad suya el familiarizarse con estas condiciones aplicables de terceros.



11. INDEMNIZACIÓN

Usted acepta eximir, defender y exonerar a SmartBill, sus empresas matrices, subsidiarias, afiliadas y relacionadas, así como sus proveedores, concedentes de licencias y socios, y a los directivos, empleados, agentes, contratistas y representantes de cada uno de ellos (en conjunto, las “Entidades de SmartBill”) contra cualquier reclamación de terceras partes, acciones, pérdidas, daños, multas, responsabilidades, costos y gastos (incluidos, entre otros, los honorarios de los abogados y los costos judiciales) derivados o relacionados con: (i) su acceso o uso del Servicio, incluido Su Contenido, (ii) su incumplimiento de las Condiciones, (iii) su incumplimiento de sus declaraciones y garantías estipuladas en estas Condiciones, (iv) cualquier producto o servicio comprado u obtenido por usted en relación con el Servicio, (v) sus productos o servicios, o la comercialización o provisión de los mismos a usuarios finales, o (vi) su vulneración o la de cualquier tercero que use su Cuenta, de cualquier propiedad intelectual u otro derecho de cualquier persona o entidad. SmartBill se reserva el derecho, corriendo usted con los gastos, de asumir la defensa y control exclusivo de cualquier cuestión para la que se le requiera compensarnos y acepta cooperar con nuestra defensa en estas reclamaciones. Usted acepta no dirimir ninguna cuestión sin el consentimiento previo por escrito de SmartBill. SmartBill intentará, de forma razonable, notificarle de cualquier reclamación, acción o procedimiento en cuanto sea consciente de ello.



12. EXENCIONES Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD LEA ESTA SECCIÓN DETENIDAMENTE, PUESTO QUE LIMITA LA RESPONSABILIDAD DE LAS ENTIDADES DE SMARTBILL SOBRE USTED. CADA UNA DE LAS SUBSECCIONES QUE APARECEN A CONTINUACIÓN SE APLICAN SOLO HASTA EL ALCANCE MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY EN VIGOR. NADA AQUÍ PRETENDE LIMITAR NINGÚN DERECHO QUE PUEDA TENER Y QUE NO ESTÉ LIMITADO POR LA LEY. AL ACCEDER AL SERVICIO O UTILIZARLO, EXPRESA QUE HA LEÍDO Y ENTENDIDO ESTAS CONDICIONES Y QUE LAS ACEPTA, INCLUIDA ESTA SECCIÓN. AL ACEPTAR ESTAS CONDICIONES ESTÁ RENUNCIANDO A DERECHOS LEGALES IMPORTANTES.

A. EL SERVICIO Y EL CONTENIDO DEL SERVICIO ESTÁN A SU DISPOSICIÓN “TAL CUAL”, “CON TODOS SUS DEFECTOS” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, CON EL COMPROMISO EXPRESO DE QUE LAS ENTIDADES DE SMARTBILL NO PUEDEN SUPERVISAR, CONTROLAR O INVESTIGAR EL CONTENIDO DEL USUARIO O CONTENIDO DE TERCEROS. DE ESTE MODO, USTED UTILIZA ESTE SERVICIO BAJO SU PROPIA RESPONSABILIDAD. LAS ENTIDADES DE SMARTBILL NO HACEN AFIRMACIONES NI PROMESAS SOBRE LA CALIDAD, COMPLETITUD, PRECISIÓN O FIABILIDAD DEL SERVICIO, SU SEGURIDAD O CONTENIDO, INCLUYENDO –SIN LIMITACIÓN– LA SEGURIDAD DE SUS DATOS, NI EL CONTENIDO DEL SERVICIO. ASIMISMO, LAS ENTIDADES DE SMARTBILL NO SON RESPONSABLES ANTE USTED POR CUALQUIER LESIÓN PERSONAL, PÉRDIDA O DAÑO QUE PODRÍA SURGIR, POR EJEMPLO, DE LA INOPERABILIDAD DEL SERVICIO, LA DESCARGA DE BATERÍAS U OTRO FALLO DE LOS DISPOSITIVOS UTILIZADOS PARA ACCEDER AL SERVICIO, NO DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO, VULNERABILIDADES DEL SERVICIO O SU CONFIANZA EN LA CALIDAD, PRECISIÓN O FIABILIDAD DE LOS ANUNCIOS, PUNTUACIONES, RESEÑAS (INCLUIDO SU CONTENIDO U OMISIÓN DE CONTENIDO, ORDEN Y VISUALIZACIÓN), MÉTRICAS U OTROS CONTENIDOS HALLADOS, UTILIZADOS O BRINDADOS A TRAVÉS DEL SERVICIO.

B. LAS ENTIDADES DE SMARTBILL NO HACEN AFIRMACIONES NI PROMESAS CON RESPECTO A NINGÚN TERCERO, COMO POR EJEMPLO LAS EMPRESAS O ANUNCIANTES MENCIONADOS EN EL SERVICIO O QUE OFREZCAN PRODUCTOS O SERVICIOS A TRAVÉS DEL SERVICIO, O LOS USUARIOS DEL SERVICIO. CONSECUENTEMENTE, LAS ENTIDADES DE SMARTBILL NO SON RESPONSABLES ANTE USTED POR NINGUNA LESIÓN PERSONAL, PÉRDIDA O DAÑO QUE PUEDA SURGIR DE LAS ACCIONES U OMISIONES DE UN TERCERO, INCLUSO, POR EJEMPLO, SI OTRO USUARIO O EMPRESA ABUSA DEL CONTENIDO, IDENTIDAD O INFORMACIÓN PERSONAL DE USTED, O SI TIENE USTED UNA EXPERIENCIA NEGATIVA CON UNA DE LAS EMPRESAS O ANUNCIANTES INSCRITOS O MENCIONADOS EN EL SERVICIO. SU COMPRA O USO DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS OFRECIDOS POR TERCEROS A TRAVÉS DEL SERVICIO ES A SU PROPIA DISCRECIÓN Y RIESGO.

C. SU ÚNICO DERECHO Y SOLUCIÓN EXCLUSIVA EN CASO DE INSATISFACCIÓN CON EL SERVICIO, SERVICIOS RELACIONADOS O CUALQUIER OTRA QUEJA SERÁ LA CANCELACIÓN Y EL CESE DEL ACCESO O USO DEL SERVICIO.

D. LA RESPONSABILIDAD CONJUNTA MÁXIMA DE LAS ENTIDADES DE SMARTBILL POR PÉRDIDAS O DAÑOS QUE SUFRA USTED EN CONEXIÓN CON EL SERVICIO O ESTAS CONDICIONES SE LIMITA A (i) LA CANTIDAD PAGADA, SI HAY, POR USTED A LAS ENTIDADES DE SMARTBILL EN CONEXIÓN CON EL SERVICIO EN LOS 12 MESES ANTERIORES A LA ACCIÓN QUE DA LUGAR A LA RESPONSABILIDAD, O BIEN (ii) $100 DOLARES ESTADOUNIDENSES (O EL EQUIVALENTE EN MONEDA LOCAL).

E. LA RESPONSABILIDAD DE LAS ENTIDADES DE SMARTBILL SE LIMITARÁ AL MÁXIMO ALCANCE PERMITIDO POR LA LEY, LAS ENTIDADES DE SMARTBILL NO ACEPTARÁN RESPONSABILIDAD POR NINGÚN (i) DAÑO INDIRECTO, ESPECIAL, FORTUITO, PUNITIVO, EJEMPLAR, DE CONFIANZA O DE CONSECUENCIA, (ii) PÉRDIDA DE GANANCIAS O INGRESOS, (iii) INTERRUPCIÓN DE NEGOCIO, (iv) DAÑO A LA REPUTACIÓN O (v) PÉRDIDA DE INFORMACIÓN O DATOS; (vi) RESPONSABILIDAD CON RESPECTO A UN AVISO AL CONSUMIDOR PUBLICADO EN CUALQUIERA DE LAS PÁGINAS DE NEGOCIO DE SU EMPRESA EN SMARTBILL. LAS EXENCIONES Y LIMITACIONES ESPECIFICADAS EN ESTA SECCIÓN 12 SEGUIRÁN VIGENTES Y SE APLICARÁN INDEPENDIENTEMENTE DEL TIPO DE ACCIÓN, YA SEA EN CONTRATO, AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD ESTRICTA O DE OTRA FORMA.

F. SMARTBILL ES RESPONSABLE ÚNICAMENTE DE LAS DECLARACIONES Y GARANTÍAS EXPLÍCITAS AQUÍ, POR LO QUE NO SE ENTIENDEN INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR Y NO VIOLACIÓN DE NINGUNA NORMATIVA DE EL SALVADOR.

G. SMARTBILL NO PRESTA SERVICIOS DE CAPTACIÓN DE DINERO DEL PÚBLICO NI DE INTERMEDIACIÓN FINANCIERA, POR LO QUE, NO ES RESPONSABLE POR EL MANEJO DE LOS FONDOS EN LA CUENTA, NI PRESTA GARANTÍA ALGUNA RELATIVA A LA FIABILIDAD, PUNTUALIDAD, CALIDAD, IDONEIDAD O DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS FINANCIEROS QUE LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS AFILIADAS OFRECEN A TRAVÉS DE LA APLICACIÓN, Y QUE LOS SERVICIOS NO SERÁN INTERRUMPIDOS O ESTARÁN LIBRES DE ERRORES.

H. SMARTBILL TAMPOCO GARANTIZA LA CALIDAD, IDONEIDAD, SEGURIDAD O HABILIDAD DE FUNCIONES DE TERCEROS PARA LA CORRECTA FUNCION DE SMARTBILL, EN RAZÓN QUE SON LOS COMERCIOS DE TERCEROS LOS QUE VENDEN EL PRODUCTO O SERVICIO DIRECTAMENTE Y POR LO TANTO LOS QUE RESPONDEN POR DICHOS ATRIBUTOS.

I. SMARTBILL NO RESPONDERÁ POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EJEMPLARES, PUNITIVOS O EMERGENTES, INCLUIDOS EL LUCRO CESANTE O EL DAÑO A LA PROPIEDAD, NI DE PERJUICIOS RELATIVOS, O EN RELACIÓN CON, O DE OTRO MODO DERIVADOS DE CUALQUIER USO DE LA APLICACIÓN.

J. SMARTBILL NO SERÁ RESPONSABLE POR PROBLEMAS DERIVADOS DE FALLAS EN EL SISTEMA DE LA ENTIDAD BANCARIA POR MEDIO DE LA CUAL SE PRETENDE REALIZAR EL PAGO, CASO ANTE EL CUAL EL USUARIO DEBERÁ COMUNICARSE CON SU PROVEEDOR DE SERVICIOS PARA CORREGIR EL PROBLEMA Y PODER EFECTUAR LA COMPRA EN CUESTIÓN.

K. SMARTBILL NO SERÁ RESPONSABLE POR PROBLEMAS DERIVADOS DE FALLAS EN EL SISTEMA DE TRANSMISION DEL MINISTERIO DE HACIENDA, LA ENTIDAD TRIBUTARIA POR MEDIO DE LA CUAL SE PRETENDE REALIZAR LA EMISION O ANULACION DE DTE, CASO ANTE EL CUAL EL USUARIO DEBERÁ COMUNICARSE CON SU PROVEEDOR DE SERVICIOS PARA CORREGIR EL PROBLEMA Y PODER EFECTUAR LA EMISION O ANULACION EN CUESTIÓN.



13. ARBITRAJE, CONFLICTOS Y ELECCIÓN DEL DERECHO APLICABLE

A. Si usted no es residente de El Salvador:

i. Acuerdas que cualquier y todas las controversias, disputas, demandas, cuentas, reclamaciones o causas de acción (incluyendo la interpretación y alcance de esta cláusula y la arbitrabilidad de la controversia, disputa, demanda, cuenta, reclamación o causa de acción) entre tú y las Partes de SmartBill o sus sucesores o cesionarios serán resueltas exclusivamente a través de un arbitraje vinculante y confidencial. Si eres residente en de un pais extranjero, expresamente renuncias a cualquier derecho a ejercer una acción colectiva ante un tribunal que no sea salvadoreño contra SmartBill y las Partes de SmartBill.

ii. EXCEPTO PARA RECLAMACIONES EXCLUIDAS: CUALQUIER RECLAMACIÓN, CAUSA, SOLICITUD DE COMPENSACIÓN O CONFLICTO QUE PUEDA SURGIR ENTRE USTED Y SMARTBILL (“RECLAMACIONES”) DEBE RESOLVERSE CON UN ARBITRAJE INDIVIDUAL; USTED Y NOSOTROS ACORDAMOS QUE CADA PARTE PUEDE PRESENTAR O PARTICIPAR EN RECLAMACIONES CONTRA EL OTRO SOLO EN NUESTRAS RESPECTIVAS CAPACIDADES INDIVIDUALES Y NO COMO DEMANDANTES O MIEMBROS DE UNA DEMANDA COLECTIVA O PROCEDIMIENTOS REPRESENTATIVOS. A MENOS QUE AMBOS, USTED Y SMARTBILL, LO ACUERDEN DE OTRA FORMA, EL ÁRBITRO NO PODRÁ CONSOLIDAR O UNIFICAR LAS RECLAMACIONES DE OTRAS PERSONAS O PARTES QUE PUEDAN ESTAR EN UNA SITUACIÓN SIMILAR, Y NO PODRÁ DE OTRA FORMA PRESIDIR CUALQUIER TIPO DE PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO O COLECTIVO.

iii. Las “Reclamaciones excluidas” son: (a) reclamaciones hechas por usted o por SmartBill que pueden ser presentadas en un juzgado de paz, si las reglas de dicho juzgado así lo permitiesen, o (b) reclamaciones relacionadas a propiedad intelectual (como son los derechos de autor y las marcas registradas), o el infringimiento de la anterior Sección 7 (Declaraciones y garantías). Las reclamaciones excluidas pueden presentarse ante el juzgado. Cualquier cuestión relacionada con el alcance y la ejecutabilidad de la cláusula sobre el arbitraje será resuelta por el árbitro. Si una reclamación no pudiese ser arbitrada en concordancia con esta cláusula, solo entonces esa reclamación podrá ser presentada en el juzgado y las otras reclamaciones seguirán estando sujetas al arbitraje. A pesar de lo mencionado en este párrafo, las Reclamaciones de los negocios, tal como se define en la Sección 3 de las Condiciones Adicionales para Cuentas, están sujetas a esa sección.

iv. Las reclamaciones y las reclamaciones excluidas que no puedan arbitrarse deberán ser presentadas en un juzgado. La Ley de El Salvador regirá estas Condiciones, así como cualquier reclamación o reclamación excluida que no pueda arbitrarse, independientemente de los conflictos que puedan existir en las disposiciones legales. Las reclamaciones y las reclamaciones excluidas que no puedan ser arbitradas están sujetas a la jurisdicción exclusiva y a los juzgados salvadoreños y usted acepta la jurisdicción personal de estos juzgados con el propósito de litigar cualquier reclamación.

B. Si usted es residente en El Salvador, el derecho salvadoreño regirá estas Condiciones, así como cualquier reclamación que pueda surgir entre usted y SmartBill.

C. Usted acepta que cualquier citación judicial, petición de terceros para divulgar pruebas u otros procesos de terceros dirigidos a SmartBill deben ser emitidos por, o adaptados a, los juzgados salvadoreños y acepta someterse a la jurisdicción de cada uno de esos juzgados para cualquier proceso judicial.



14. FINALIZACIÓN

A. Puede usted finalizar las Condiciones en cualquier momento cerrando su cuenta, interrumpiendo el acceso o el uso del Servicio y proporcionando a SmartBill un aviso de finalización.

B. Podemos cerrar su cuenta, suspender su capacidad para utilizar ciertas partes del Servicio, dar por finalizada cualquier licencia o permiso otorgado a usted por el presente y/o excluirle del Servicio con o sin un motivo concreto, sin aviso ni responsabilidad de ningún tipo. Esta acción puede evitar que acceda a su Cuenta, al Servicio, a Su Contenido, al Contenido del sitio o a cualquier otra información relacionada.

C. En caso de que se ponga fin a estas Condiciones, ya sea por su parte o la nuestra, las secciones 1, 3, 5, 7–15 de estas Condiciones de servicio continuarán en pleno vigor y efecto.



15. CONDICIONES GENERALES

A. Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o interrumpir el Servicio unilateralmente, en cualquier momento, con o sin un motivo concreto, y sin aviso ni responsabilidad.

B. Excepto si se establece algo distinto en la Sección 10, nada aquí pretende conferir derechos o remedios a terceros.

C. Las Condiciones contienen el acuerdo completo entre usted y nosotros en relación con el uso del Servicio y sustituye cualquier acuerdo anterior entre usted y nosotros sobre dicho asunto. Las partes reconocen que no se deposita confianza en ninguna declaración realizada pero no expresamente incluida en estas Condiciones.

D. Cualquier fracaso por parte de SmartBill para ejercer o hacer cumplir cualquier derecho o disposición de las Condiciones no constituye la renuncia a dicho derecho o disposición. El fracaso de cualquiera de las partes al ejercer en cualquier respecto un derecho recogido aquí no se considerará una renuncia del derecho concedido mediante el presente documento. No se podrá renunciar a ninguna disposición, salvo mediante un escrito firmado por SmartBill.

E. Si un árbitro o un tribunal en una jurisdicción competente considera que alguna de las cláusulas de las Condiciones no es aplicable o no es válida, solo se modificará esa cláusula para reflejar la intención de las partes o se eliminará hasta el grado mínimo necesario de forma que las Condiciones sigan teniendo plena validez, efecto y aplicabilidad.

F. No puede asignar, transferir ni sublicenciar las Condiciones ni los derechos u obligaciones que en ellas se detallan sin el consentimiento previo por escrito de SmartBill, pero nosotros podemos asignarlas o transferirlas sin restricción. Cualquier intento de asignación que realice infringirá estas Condiciones y será anulada.

G. Usted acepta que no existe una relación de empresa conjunta, asociación, empleo, agencia, especial o fiduciaria entre usted y SmartBill como resultado de estas Condiciones o de su uso del Servicio.

H. Los títulos de las secciones en las Condiciones son solo para su comodidad y no tienen efecto legal o contractual.

SmartBill, S.A. de C.V con NIT: 0614-190471-111-4





CONDICIONES ADICIONALES PARA CUENTAS DE EMPRESA

Última actualización: 4 de diciembre de 2023.
Las siguientes condiciones (“Condiciones para Empresas”), además de las Condiciones de servicio anteriores, rigen su acceso y uso de su Cuenta de empresa. En el caso de cualquier conflicto entre estas Condiciones para Empresas y las Condiciones de Servicio, se aplicarán las Condiciones para Empresas. Si usted ha comprado productos o servicios de SmartBill en nombre de su empresa (por ejemplo, publicidad o herramientas para empresas o comercios), las condiciones de esa compra se aplican en el caso de cualquier conflicto con estas Condiciones para Empresas. Las palabras en mayúscula utilizadas pero no definidas en estas Condiciones para Empresas contienen los significados descritos en las Condiciones de servicio. Al crear, acceder o utilizar su Cuenta de empresa, está aceptando estas Condiciones para Empresas y consumando un contrato legalmente vinculante con SmartBill. No está autorizado a crear, acceder o utilizar una Cuenta de empresa si no acepta estas Condiciones para Empresas.
POR FAVOR, LEA DETENIDAMENTE ESTAS CONDICIONES PARA EMPRESAS, YA QUE REQUIEREN EL USO DEL ARBITRAJE DE FORMA INDIVIDUAL PARA RESOLVER DISPUTAS, EN LUGAR DE JUICIOS O DEMANDAS COLECTIVAS, Y TAMBIÉN LIMITAN LOS RECURSOS DISPONIBLES PARA USTED EN CASO DE UNA DISPUTA.
En caso de que se ponga fin a las presentes Condiciones para Empresas, ya sea por su parte o la nuestra, todas estas Condiciones para Empresas continuarán teniendo vigor.

SmartBill pondrá a disposición del Comercio una plataforma tecnológica que les provee las siguientes funcionalidades según su plan contratado:

- Servicio de emision, resguardo, anulasion y envio de DTEs.

- Servicios contables que comprenden la creacion y presentacion de ciertas declaraciones fiscales

- Registro de todas los DTEs que se emiten a los clientes de sus sucursales a través de La Aplicación de Comercios;

- Servicios de creacion y gestión de miembros con su propio usuerio y contraseña.

- Servicios de gestión de datos para generar reportes operativos de venta.

- Servicios de creacion y gestión de datos para generar DTEs.



1. REQUERIMIENTOS, DECLARACIONES Y GARANTÍAS

A. Para poder acceder y utilizar el Servicio, usted acepta que:

i. Tiene la autoridad para actuar en nombre del negocio o los negocios relacionados con o reclamados a través de su Cuenta de empresa y para vincular este negocio (incluyendo cualquier entidad comercial correspondiente) a las Condiciones para Empresas (este negocio o negocios se denominan su “Empresa”);

ii. Su acceso o utilización del sitio de empresas solamente será en calidad de representante autorizado de su empresa;

iii. Su empresa cumple las leyes aplicables y no ofrece, hace publicidad, vende o alquila productos o servicios ilegales;

iv. Usted le otorga a SmartBill una licencia limitada intransferible, sin exclusividad y sin regalías para mostrar su página web pública en el Servicio o permitir que se muestre a través de iframes u otra tecnología de integración por marcos;

v. Usted acepta que al momento de contratar servicios contables con SmartBill, se obtendra toda la informacion necesaria para la creacion y presentacion de su declaracion de IVA, de las documentos fisicos fiscales denomidanos “compras” brindados los primeros 5 dias del mes y para los documentos digitales denominados “compras” obtenidos unicamente del correo electronico facilitado y creado especificamente para su organización con el proposito de recepcion de dichos documentos. De no respetarse las fechas para la entrega de dichos documentos para la creacion de dichas declaraciones, SmartBill no podra se hara responsable de multas, daños o perjucios que impliquen la no inclusion de dichos documentos a su declaracion.

vi. Usted acepta que podemos comunicarnos con usted, incluso por teléfono o correo electrónico, utilizando la información de contacto que usted nos proporcione, brinde públicamente o tengamos en nuestros registros para su negocio, y nuestras comunicaciones (incluyendo llamadas telefónicas) con usted podrían ser rastreadas y grabadas por motivos de control de calidad;

vii. Usted comprende y acepta que es posible que compartamos con otros negocios cierta información agregada o de-identificada sobre sus clientes; por ejemplo, el correo de preferencia y

viii. Usted comprende y reconoce que las cláusulas de no vilipendiar en ciertos contratos de consumo, como las cláusulas que buscan restringir o prohibir las reseñas (incluidas las disposiciones que penalizan a los consumidores por publicar reseñas) sobre su Empresa, están prohibidos y usted acepta que no incluirá esas cláusulas en sus contratos de consumidor ni intentará hacer cumplir de otro modo cláusulas de no vilipendiar o “mordaza” contra los consumidores bajo ninguna circunstancia. Usted también comprende que es posible que notifiquemos públicamente a los consumidores, incluso mostrando una Alerta al consumidor en la página de negocio de su Empresa, si es que creemos de buena fe que su Empresa está utilizando esas cláusulas.

B. Además, manifiesta y garantiza que no realizará ninguna de las siguientes conductas, ni autorizará o inducirá a otro a:

i. Intentar generar impresiones de anuncios, consultas, conversiones, anuncios Ad-Clicks u otras acciones de forma automatizada, fraudulenta o inválida de otro modo;

ii. Usar cualquier medio de scraping o extracción de datos para acceder, hacer una búsqueda o recopilar de algún modo datos, contenido de SmartBill;

iii. Usar cualquier marca registrada o logotipo de SmartBill de cualquier forma sin el consentimiento escrito previo de SmartBill; o

iv. Tergiversar su identidad o afiliación a cualquier persona en conexión con SmartBill;

v. Brindar informacion falsa sobre su identidad o toda aquella necesaria para la emision de DTEs;

vi. Utilizar informacion que conlleve a la infraccion de leyes tributarias y fiscales;

C. Usted entiende y reconoce que SmartBill emplea software automatizado a fin de facilitar la facturacion electronica. Usted entiende y reconoce que aunque SmartBill utiliza su software de transmision para emitir DTEs, el software de transmision podría algunas veces fallar. Usted entiende y reconoce que cualquier compra de servicios contables, facturacion electronica u otras funciones de pago de SmartBill, no ejercerá influencia sobre el pago de ningun impuesto acreditado a su negocio o empresa.



2. TRANSACCIONES DE PAGO, SERVICIOS CONTABLES Y POLÍTICAS DE COMUNICACION.

a. El usuario de SmartBill puede registrar cualquier tarjeta de débito o crédito de cualquier banco emisor, ya sea local o internacional, miestra esta sea VISA o MASTERCARD para completar sus transacciones que realiza través de SmartBill;

b. Al contratar servicios contables con su plan, el usuario entiende y acepta que la creacion de las declaraciones que especifique su plan se crearan denstro de los primeros diez dias del mes y que su respectiva presentacion se haran con un maximo de 24 horas despues de su creacion, por lo que el usuario acepta total responsabilidad de brindar cualquier documento necesario para la correcta creacion y presentacion de estas dentro de los primeros cinco dias del mes al que corresponda dicha declaracion, y que cualquier otro documento facilitado despues de este periodo no podra ser utilizado en dicha declaracion, esto incluye y no se limita a el pago de su suscripcion mensual de su plan.

c. El usuario entiende que cualquier retraso en la creacion y presentacion de sus declaraciones es responsabilidad suya, por lo que el asumira cualquier responsabilida ante el pago de multas o cobros ocasionados por esto. Asi mismo, el usuario entiende que SmartBill es responsable de la creacion y presentacion de dichas declaraciones, mientras este no tenga ningun saldo pendiente en su cuenta de SamrtBill.

d. El usuario entiende que cuando SmartBill presente sus declaraciones, este recibira una notificacion por parte de SmartBill validando la correcta presentacion de las misma, asi mismo adjuntara la informacion necesaria para el pago de los impuestos en consecuencia de dichas declaraciones, por lo tanto, el usuario es el unico responsable del pago de dichos impuestos y otros cobros que estos conlleven;

e. SmartBill emitirá al mes un comprobante de liquidación por la venta total a través de la Cuenta de Empresas y un comprobante de crédito fiscal o factura consumidor final, según corresponda de acuerdo con la informacion recibida en el registro y creacion de dicha Cuenta de Empresas, por el plan contratado. Los documentos serán entregados en los primeros cinco (5) días hábiles de cada mes electronicamente.

f. El usuario acepta y consiente en recibir electrónicamente todas las comunicaciones, acuerdos, divulgaciones, avisos y documentos (colectivamente "Comunicaciones") que SmartBill le proporcione en relación con su cuenta y los Servicios que este ofrece. Por lo tanto, es su responsabilidad mantener su dirección de correo electrónico exacta y actualizada para que SmartBill pueda comunicarse con el usuario. Todas las comunicaciones enviadas en formato electrónico se considerarán "por escrito" y se considerarán recibidas por usted en el momento en que estas se envien o se publiquen a través del Sitio Web o de la aplicación de SmartBill, o se le envíen por correo electrónico, SMS u otro tipo de mensajeria electronica, independientemente de que haya accedido a dicha comunicación. Asi mismo, al proporcionar voluntariamente su número de teléfono móvil a SmartBill, el usuario confirma que está autorizado a proporcionar ese número a SmartBill y acepta que SmartBill pueda ponerse en contacto con usted en ese número.



3. OBLIGACIONES ADICIONALES DEL COMERCIO.

a. Trabajar de forma proactiva junto a SmartBill para proveer el mejor servicio y experiencia de emision de DTEs a los clientes;

b. Cancelar a SmartBill el monto correspondiente al plan contratado en su Cuenta, de acuerdo a su precio actual en el mercado mas impuestos o cualquier otra definida entre SmartBill y el Comercio;

c. Comunicarse de forma educada al cliente al momento de emitir o enviar su DTE por medio de su Cuenta de SmartBill, y al momento de completar la accion;

e. Proveer a SmartBill la información administrativa y legal necesaria para registrar al Comercio como un comercio afiliado en el sistema de SmartBill. El Comercio confirma que dicha información es real, verídica y tiene la autoridad para compartirla;

f. Tener siempre a disposición por lo menos un dispositivo electrónico, ya sea tablet, smartphone о laptop, en sus sucursales para poder acceder a su Cuenta. Dichos dispositivos siempre deben tener carga suficiente y estar conectados a Internet para poder utlizar los servicios de SmartBill;

g. Permitir la colocación de material publicitario de SmartBill en las sucursales afiliadas. SmartBill asumira los costos de dicho material;



4. OBLIGACIONES DE SmartBill.

a. SmartBill facilitará un canal de soporte accesible para el Comercio y para los clientes mediante Whatsapp, para que puedan resolver cualquier duda o inconveniente con el uso de la plataforma por medio de mensajes de texto. El canal de soporte estará disponible todos los días de 8:00 AM a 8:00 PM;

b. En caso de que el cliente desee hacer una reversión o anulasion de un DTE realizada a través de SmartBill, el Comercio se encargará de mediar con el cliente para conocer la razón por la cual se quiere hacer dicha reversión o anulasion, y gestionar el caso con el Usuario;

c. Procurar el acceso y el correcto funcionamiento de la Cuenta, Web y Aplicacion de Empresas y usuarios de SmartBill, así como de las actualizaciones y mantenimiento preventivo y/o correctivo de las mismas;

d. Dar acceso al Comercio a un dashboard web para visualizar analíticos de ventas y operativos de las transacciones que los clientes están haciendo en sus sucursales. Este dashboard web en su versión más básica no tendrá ningun costo extra ademas del especificado por su plan contratado para el Comercio;

e. Responder con total honestidad y profesionalidad por errores cometidos por SmartBill.



5. PROPIEDAD INTELECTUAL.

El Comercio reconoce a favor de SmartBill la propiedad intelectual e industrial de los productos y servicios digitales, procesos y marcas relacionadas con las Aplicaciónes web y mobiles SmartBill, y, en consecuencia, el Comercio se obliga a no utilizar el nombre comercial, emblema, marcas, expresiones o señales de publicidad comercial, o cualquier otro tipo de distintivo comercial o propiedad intelectual de SmartBill, sin el consentimiento previo y por escrito de este.

Por este medio el Comercio autoriza expresamente a SmartBill a utilizar su nombre comercial, emblema, marcas, expresiones o señales de publicidad comercial, o cualquier otro tipo de distintivo con la exclusiva y única finalidad de incorporarlos a las Aplicaciones web y mobiles de SmartBill y otros servicios objeto del presente contrato, siempre velando por que se cumplan los lineamientos de marca del Comercio. Para el uso de marcas o cualquier distintivo comercial entre SmartBill y el Comercio con previo consentimiento, siempre estarán en contacto directo los equipos de mercadeo de SmartBill y el Comercio para velar su uso correcto.



6. RELACIÓN ENTRE LAS PARTES.

Se entiende y se conviene que SmartBill y el Comercio son independientes y que ninguno de los dos es, ni debe ser considerado como si fuera, agente, distribuidor, fiduciario o representante de la otra.

Ninguna de ellos, sus respectivos trabajadores, personal administrativo trabajadores de sus afiliadas son empleados de la otra parte. Cada uno será responsable como patrón de sus empleados respecto a:

i. El pago de salarios;

ii. El pago y contribución de cuotas obrero-patronales, seguro de riesgos del trabajo y cualquier fondo social aplicable en su país de domicilio. Cada una de ellos asume todas las responsabilidades y/u obligaciones impuestas por la legislación laboral aplicable respecto de sus empleados, personal administrativo y afiliados.



SIN PERJUICIO DE LO EXPUESTO, PARA CUALQUIER RECLAMACIÓN DE EMPRESA NO SUJETA A ARBITRAJE, INCLUYENDO –SIN LIMITACIÓN– LAS RECLAMACIONES EXCLUIDAS DE EMPRESA, USTED ACEPTA ACATAR Y SOMETERSE A LA JURISDICCIÓN PERSONAL Y EXCLUSIVA, Y A LA COMPETENCIA DE LOS TRIBUNALES SALVADOREñOS QUE ES EL LUGAR DE EJECUCIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES PARA EMPRESAS.

USTED Y SMARTBILL ACUERDAN Y CONVIENEN QUE CADA UNO PODRÁ PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN DE EMPRESA O PARTICIPAR EN ELLA FRENTE A LA OTRA PARTE SOLO EN SUS CAPACIDADES INDIVIDUALES RESPECTIVAS, Y NO COMO DEMANDANTE O DEMANDANTE COLECTIVO EN CUALQUIER PROCEDIMIENTO COLECTIVO O REPRESENTATIVO. A MENOS QUE USTED Y SMARTBILL ACUERDEN LO CONTRARIO, EL ÁRBITRO NO PODRÁ CONSOLIDAR NI AGRUPAR LAS RECLAMACIONES DE EMPRESA DE OTRAS PERSONAS O PARTES QUE PUDIERAN ENCONTRARSE EN LA MISMA SITUACIÓN, NI PODRÁ PRESIDIR DE OTRO MODO NINGUNA FORMA DE PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO O COLECTIVO. SI CUALQUIER RECLAMACIÓN DE EMPRESA IMPLICA ESTA SECCIÓN Y UN TRIBUNAL DETERMINA QUE LA MISMA ES INVÁLIDA, NO EJECUTABLE O ILEGAL, DICHA RECLAMACIÓN DE EMPRESA DEBERÁ SER JUZGADA POR UN TRIBUNAL EN LUGAR DE POR UN ÁRBITRO.

SmartBill, S.A. de C.V con NIT: 0614-190471-111-4

Directrices de contenido

La empresas utilzan a SmartBill para emitir, transmitir y anular DTEs. Hemos preparado estas pautas generales para ayudar a establecer el tono para el discurso en el sitio, entre el usuario y sus clientes y entre el usuario y SmartBill, por si acaso. También lea las pautas adicionales a continuación para conocer los tipos específicos de contenido que puede contribuir al sitio.

Contenido inapropiado: el lenguaje y la imagen coloridos están bien, pero no hay lugar para amenazas, acoso, obscenidad, discurso del odio u otras manifestaciones de intolerancia.

Relevancia: asegúrese de que sus contribuciones sean apropiadas para el foro. Por ejemplo, las reseñas no son el lugar para comentar sobre ideologías políticas, prácticas laborales de una empresa, circunstancias extraordinarias u otros temas que no aborden el núcleo de la experiencia del consumidor.

Contenido promocional: no publique material promocional. Mantengamos el sitio útil para los consumidores y no lo sobrecarguemos con ruido comercial de todos los usuarios.

Privacidad: no publique la información privada de las personas. Por ejemplo, no publique fotos o videos de cerca de otros clientes sin su permiso y no publique los nombres completos de otras personas a menos que se refiera a alguien que se menciona comúnmente por su nombre completo.

Propiedad intelectual: no robe contenido de otros sitios, usuarios o empresas. Escribe tu propio contenido y comparte tus propias fotos y videos.

Mantenlo limpio: no queremos imágenes de violencia, uso de drogas, desnudez, ropa interior o actos sugerentes, incluso si esas imágenes son una representación precisa de los servicios o productos de la empresa.

Mantenlo amistoso: no uses tus fotos o videos para atacar o menospreciar a otros. Una imagen vale más que mil palabras, así que es mejor elegir cuidadosamente esas palabras.

Política de privacidad

SmartBill recopila los Datos Personales de los Usuarios y Comercios Afiliados en los siguientes casos:
• Cuando el Usuario o Comercio Afiliado crea o modifica su cuenta en la Aplicación.
• Cuando el Usuario se comunica con alguno de nuestros canales de atención al cliente. Y a través de otras interacciones y comunicaciones que se tenga con nuestro equipo mediante los perfiles verificados en redes sociales.

SmartBill por medio de la Aplicación posee un Registro de Actividades de Tratamiento, dentro del cual se obtiene los siguientes datos personales de forma segura:
• La relacionada con los métodos de pago y transferencias, como el nombre del Usuario, sus números de tarjetas de débito, crédito y cuentas bancarias.
• La relacionada a los registros y balances de la cuenta individual y personal del Usuario dentro de la Aplicación.
• La relacionada con las transacciones que se inician a través de la Aplicación cuando se realice cualquiera de las siguientes operaciones:
- La emision de un DTE en la sucursal de venta física y/o en línea.
- La anulasion de un DTE en la sucursal de venta física y/o en línea.
- El pago de su suscripcion mensual.
- El cambio de su plan dentro de la cuenta en SmartBill
- Cualquier gestion de miebros dentro de su cuenta de SmartBill

SmartBill recopila, además de la información de la cuenta SmartBill del Usuario, el detalle de compra de la transacción, la fecha y hora en la que se origina la transacción, la ubicación donde se realiza la transacción, los montos a pagar o transferir y la información del Comercio Afiliado o Usuario que está recibiendo el pago o transferencia, de acuerdo al tipo de transacción realizada.

SmartBill utiliza Cookies recopilando información de cómo el Usuario interactúa en y con la Aplicación.

Cuando el Usuario interactúa con los Servicios, recopilamos los registros del servidor, que pueden incluir información como direcciones IP del dispositivo utilizado, fechas y horas de acceso, funciones de la aplicación o las páginas visitadas, bloqueos de la aplicación y otra actividad del sistema, tipo de navegador y el sitio de terceros que estaba utilizando antes o después de interactuar con nuestros servicios. Y confirmación de datos biométricos guardados en el dispositivo del Usuario.

La Aplicación solicitará permiso para acceder a;

- Los contactos del dispositivo del Usuario para invitar a otras personas a utilizar la Aplicación y para identificar a otras personas dentro a la lista de contactos del Usuario que ya estén registrados en la Aplicación.

- Al almacenamiento de media del dispositivo del Usuario para subir la foto de perfil y almacenar información sobre las preferencias de su cuenta SmartBill.

USO DE LOS DATOS

SmartBill utiliza la información recopilada de la siguiente forma:
- Para completar todas las funciones operativas de emision y transmision.
- Como fuente de información para mejorar y personalizar los Servicios ofrecidos por la Aplicación y desarrollar nuevas funciones.
- Apoyar al Usuario a emitir DTEs de forma más rápida, o acceder a información que podrían ser de su interés por medio del envío de notificaciones push, SMS, email, web o comunicaciones internas de la Aplicación sobre los Servicios y Productos, y promociones relacionadas con dichos Servicios y Productos de los Comercios Afiliados, noticias, eventos y contenido relevante.
- El uso que SmartBill estime necesario para mejorar la experiencia y personalización de los Servicios ofrecidos.

AUTORIZACIÓN PARA COMPARTIR INFORMACIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES.

SmartBill podrá compartir los Datos Personales de los Usuarios, sean de tipo transaccional, o sean estos de índole patrimonial o no, gustos, compartamiento, clientes u otro, de la siguiente forma:
- Con el personal de SmartBill o cualquiera de sus subsidiarias para efectos de la prestación de los Servicios de la Aplicación.
- Con los Comercios Afiliados o cualquier otra entidad con la que SmartBill o sus subsidiarias necesiten compartir información para poder prestar los Servicios.
- En el evento que SmartBill sea sujeto de adquisición, fusión o reestructuración con una o varias partes intervinientes de forma total o parcial.
- Con terceros proveedores contratados por SmartBill para llevar a cabo una función en nuestro nombre.

Para la transferencia de Datos Personales de forma que pueda identificarse al titular, el Usuario otorga por este medio la autorización expresa para hacerlo siempre que se encuentre dentro de la finalidad que se le ha informado al momento de recabar tal información y/o datos.

DESTINATARIOS DE LOS DATOS.

Los Comercios Afiliados y terceros proveedores que trabajen con SmartBill actuarán de forma general como destinatarios, en virtud que no han obtenido los datos directamente del titular y que por lo que serán responsables directamente del Tratamiento de los Datos que reciban. Se transmitirán los Datos Personales en razón que la transferencia es necesaria para la finalidad del Tratamiento y se le ha informado previamente al titular de los datos de la cesión.

POSIBILIDAD DE RETENCIÓN DE DATOS.

SmartBill podrá retener ciertos datos sobre el Usuario según lo requerido por la ley o para fines comerciales legítimos en la medida que la normativa aplicable lo permita, o bien porque SmartBill tenga indicios de la posible comisión de una infraccion o delito.

SmartBill se reserva el derecho de modificar unilateralmente esta Política de Privacidad. En caso de realizarlo, le notificará al Usuario en qué consisten dichas modificaciones, ya sea por medio del correo electrónico registrado o cualquier otro medio que sea eficaz para que este conozca el contenido. Como Responsables del Tratamiento de Datos, recomendamos al Usuario que revise periódicamente esta política para conocer la finalidad con la que se recopilan sus datos y la forma del tratamiento de sus Datos Personales.

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