Términos y Condiciones

Última actualización: Mayo 7, 2025.

Los siguientes términos y condiciones (las “Condiciones”) se hacen efectivas inmediatamente y continúan aplicándose para los usuarios que accedan o utilicen el Servicio sin una cuenta o registren cuentas a partir del 01 de diciembre del 2023.

POR FAVOR, LEA DETENIDAMENTE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, Y ASEGÚRESE DE QUE LOS COMPRENDE SIN NINGÚN PROBLEMA. TENGA EN CUENTA QUE ESTOS TÉRMINOS INCLUYEN CLÁUSULAS SOBRE LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS (VER LA SECCIÓN 13) QUE, CON LIMITADAS EXCEPCIONES, REQUIEREN QUE (1) LAS RECLAMACIONES QUE PRESENTE CONTRA SMARTBILL TECHNOLOGIES, SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA DE CAPITAL VARIABLE, QUE SE ABREVIA SMARTBILL TECHNOLOGIES, S.A.S. DE C.V. SEAN RESUELTAS A TRAVÉS DE UN ARBITRAJE INDIVIDUAL COERCITIVO, Y (2) RENUNCIA A SU DERECHO DE INTERPONER O PARTICIPAR EN CUALQUIER DEMANDA, DEMANDA COLECTIVA, GRUPAL O REPRESENTATIVA O EN PROCESOS JUDICIALES.

El Servicio lo gestiona SMARTBILL TECHNOLOGIES, SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA DE CAPITAL VARIABLE, que se abrevia SMARTBILL TECHNOLOGIES, S.A.S. DE C.V., (“smartbill”, “SmartBill”, “SMARTBILL”, “nosotros”, “nos”).

Estas Condiciones rigen su acceso y uso de nuestros productos y servicios, incluidos aquellos ofrecidos a través de nuestros sitios web, eventos, comunicaciones (p. ej., correos electrónicos, llamadas de teléfono, mensajes SMS, publicaciones y mensajes en otras redes sociales) y aplicaciones móviles (en conjunto, el “Servicio”). Al registrarse, acceder o utilizar el Servicio, está aceptando estas Condiciones, las que constituyen un contrato legalmente vinculante con: (i) SmartBill Technologies, S.A.S. de C.V., con NIT 0623-300125-119-4, una empresa constituida en El Salvador con sede en San Salvador, El Salvador en adelante como "SMARTBILL". No acceda ni utilice el Servicio si no está dispuesto a aceptar estas Condiciones o no puede comprometerse a cumplirlas. SI NO ESTÁ DE ACUERDO EN QUEDAR VINCULADO POR LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SMARTBILL, NO PODRÁ ACCEDER O UTILIZAR ESTE SITIO O LOS SERVICIOS.

1. Definiciones

Para efectos de claridad, los términos utilizados en este documento se entenderán de la siguiente manera:

Servicio: Conjunto de herramientas, funcionalidades, soporte técnico y soluciones provistas por SmartBill, incluyendo pero no limitado a:

• SmartBill App: Plataforma en línea destinada a la emisión, gestión y control de Documentos Tributarios Electrónicos (DTEs), inventarios, cuentas por cobrar, cuentas por pagar, reportes contables y cotizaciones.
• SmartBill API: Interfaz de programación que permite integrar los sistemas del Usuario con los servicios prestados por SmartBill.
• Integraciones a la Medida: Soluciones específicas desarrolladas por SmartBill para conectar los sistemas internos del Usuario con la SmartBill API. Estas integraciones pueden contemplar adaptaciones para plataformas como Odoo, SAP Business, Zoho Books, Microsoft Dynamics 365 u otros sistemas personalizados.
• WhatsApp SmartBill: Canal de atención y soporte, automatizado y/o personalizado, proporcionado por SmartBill a través de la plataforma de mensajería WhatsApp. Este servicio permite a los Usuarios recibir notificaciones sobre DTEs, consultar información de su cuenta, acceder a reportes, realizar solicitudes de asistencia técnica, resolver dudas frecuentes y facilitar la comunicación con el equipo de soporte o ventas de manera ágil y segura. Este canal se ofrece únicamente con fines informativos y operativos, y no se considerará un medio oficial para notificaciones legales, presentación de reclamaciones formales o solicitudes contractuales vinculantes.
• Correo Electronico (Email): Medio de comunicación digital utilizado por SmartBill para enviar notificaciones,comunicados, reportes, actualizaciones, confirmaciones de suscripción, facturación, avisos operativos y otros mensajes relacionados con el uso del Servicio. Los correos electrónicos registrados por el Usuario en su cuenta será considerados los canales principales de contacto para efectos administrativos y operativos. No obstante, el correo electrónico no será considerado un medio oficial para la recepción de notificaciones o comunicaciones legales formales, a menos que así se establezca expresamente en un acuerdo contractual por escrito entre las partes.

Usuario: Persona natural, jurídica, contribuyente, apoderado, representante legal o empresa, que se registra, accede o utiliza cualquiera de los servicios ofrecidos por SmartBill, ya sea de forma directa o a través de un tercero. Esta categoría incluye, entre otros:

• Usuarios Directos de SmartBill: Aquellos que emplean directamente la plataforma para emitir y administrar inventarios, cuentas por cobrar, cuentas por pagar, reportes contables, cotizaciones y DTEs vinculados a su actividad comercial.
• Usuarios Representantes: Personas que actúan en nombre de terceros, tales como contadores públicos, asesores fiscales u otros apoderados.
• Usuarios del API: Entidades que integran la SmartBill API en sus sistemas para automatizar procesos fiscales, contables y de inventario.
• Usuarios Proveedores: Empresas o personas que ofrecen servicios de facturación electrónica a terceros mediante el uso de SmartBill API.

Usted (su/sus): se refieren a usted, como usuario del Servicio.
Nosotros (nos/nuestro): en todas sus formas se refieren a SMARTBILL y sus empresas subsidiarias.
Ministerio de Hacienda (MH): Institución gubernamental salvadoreña encargada de regular la facturación electrónica, la recaudación tributaria y la aplicación de las políticas fiscales del país.
DTE (Documento Tributario Electrónico)(DTEs): Documento fiscal emitido electrónicamente a través de los servicios de SmartBill, conforme a los requisitos establecidos por el Ministerio de Hacienda.
Certificado de Firma Electrónica Simple: Documento digital que permite firmar electrónicamente los DTEs. Puede ser gestionado por SmartBill a nombre del Usuario, de conformidad con la normativa del MH.
Sistema del Usuario: Herramienta tecnológica utilizada por el Usuario para la gestión de sus operaciones. Esto incluye tanto sistemas comerciales como Odoo, SAP Business, Zoho Books, Microsoft Dynamics 365, como desarrollos a la medida. Esta enumeración es ilustrativa y no restrictiva, dado que SmartBill puede adaptarse a múltiples entornos tecnológicos.
DTE Procesado: Documento generado por el Usuario y tramitado exitosamente por SmartBill, que cumple con los requisitos del Ministerio de Hacienda, ha sido firmado digitalmente y enviado para su aprobación o rechazo.
DTE Anulado: Documento previamente procesado que, por solicitud del Usuario o por detección de un error, ha sido invalidado. Su anulación es comunicada al MH, quien emite una confirmación oficial.
Notificación por Correo Electrónico: Funcionalidad de SmartBill que permite el envío automático de un DTE con estado “APROBADO” en formatos PDF y JSON, dirigido al Usuario o a los terceros que este haya designado.
Suscripción: Contratación formal de los servicios de SmartBill por parte del Usuario, ya sea mediante un plan, modulo o add-on aceptado desde el sitio web. Puede contemplar condiciones personalizadas, tarifas especiales y servicios complementarios.
Fecha de Suscripción: Fecha de inicio de la relación contractual, determinada por el momento en que el Usuario se registra, accesa o utiliza al Servicio a través del portal web o sus subdominios.
Contenido: se refiere al texto, DTEs, las imágenes, las fotos, el audio, reportes, listados, el video y las otras formas de datos o comunicaciones. Esta categoría incluye pero no se limita a:

• Su contenido (contenido del usuario): Se refiere a toda información, archivo o dato que el Usuario envíe, transmita, cargue o utilice dentro del Servicio, ya sea directa o indirectamente, incluyendo pero no limitado a: Documentos Tributarios Electrónicos (DTEs), fotografías, imágenes, videos, invitaciones, credenciales de acceso (log-ins), cotizaciones, reportes, inventarios, mensajes directos, creación y presentación de declaraciones fiscales, así como cualquier otra información que el Usuario suba, ingrese, visualice, utilice o comparta a través del Servicio. Esto también comprende el contenido que sea accesible o compartido con empleados, colaboradores autorizados, socios comerciales o accionistas relacionados al uso del Servicio.
• Contenido de SmartBill: se refiere al contenido que creamos y que proporcionamos en conexión con el Servicio.
• Contenido de Terceros: se refiere al contenido que se origina por parte de terceros que no son SmartBill ni sus usuarios y que se proporciona en conexión con el Servicio.
• Contenido del Servicio: se refiere al contenido que está disponible en conexión con el Servicio, incluido Su contenido, Contenido del Usuario, Contenido de SmartBill y Contenido de Terceros.

Comercios Afiliados(Comercio): se refiere a Usted y a los comercios en cuyas sucursales físicas o en línea usan el Servicio y que por lo tanto han suscrito una relación contractual con SMARTBILL al registrarse, acceder o utilizar el Servicio.

2. Introducción

A. Propósito: Estos Términos rigen el uso de las plataformas, servicios y recursos de SmartBill, incluyendo:

• El sitio web principal www.smartbill.lat (el “Sitio Web”) y sus subdominios.
• Sus aplicaciones moviles
• Eventos, comunicaciones (p. ej., correos electrónicos, llamadas de teléfono, mensajes SMS, publicaciones y mensajes en otras redes sociales)
• Soluciones personalizadas.

B. Aceptación: Al utilizar nuestros servicios, usted declara y acepta que:

• 1. Ha leído, comprende y acepta estos Términos y Condiciones.
  
• 2. Tiene la edad legal para celebrar un contrato vinculante.
  
• 3. Tiene la autoridad para aceptar estos Términos de uso, ya sea a título personal, en representación de una empresa u organización, o en nombre de un tercero que lo haya autorizado a usar los servicios de SmartBill.
  
• 4. Al registrarse en SmartBill, el Usuario (contribuyente, representante legal o apoderado debidamente registrado en el RUC) autoriza expresamente a SmartBill Technologies, S.A.S. de C.V. para iniciar y completar el proceso de solicitud de autorización del sistema DTE ante la Dirección General de Impuestos Internos (DGII), en su nombre y con su total consentimiento.
  
• 5. SmartBill no actúa como representante legal, fiscal o tributario del Usuario ante el Ministerio de Hacienda u otras entidades gubernamentales.
  
• 6. SmartBill no asume responsabilidad alguna por el cumplimiento fiscal del Usuario, incluyendo la presentación de declaraciones, reportes tributarios o el pago de impuestos.
  
• 7. El usuario declara y garantiza que la información proporcionada durante el proceso de registro es verdadera, actualizada y corresponde efectivamente al contribuyente.
  
• 8. El usuario comprende y acepta que su cuenta pasará automáticamente a modo real el primer día del mes siguiente a su registro, salvo que solicite expresamente, por medios oficiales, la activación anticipada.
  
• 9. El usuario, al registrarse, autoriza a SmartBill a habilitar las opciones necesarias para realizar pruebas mínimas requeridas en el entorno de pruebas, como paso previo a reemplazar la documentación física por Documentos Tributarios Electrónicos, conforme a los artículos 119-B y 119-C del Código Tributario.
  
• 10. SmartBill, como intermediario tecnológico, acepta en nombre del usuario los términos y condiciones establecidos por la plataforma del Ministerio de Hacienda para completar el trámite de autorización de emisión de DTEs, única y exclusivamente con el fin de habilitar al usuario como emisor electrónico.
  
• 11. La autorización legal que el contribuyente otorga mediante este registro tiene una vigencia de treinta (30) días calendario a partir de la fecha de su inscripción o hasta que el proceso de autorización sea finalizado, lo que ocurra primero.
  
• 12. El usuario acepta que SmartBill no almacena certificados electrónicos, ni claves privadas, por razones de seguridad. En caso de pérdida o vulneración de la clave privada, el usuario deberá revocar y generar un nuevo certificado.
  
• 13. Solo podrá continuar con el registro en la plataforma SmartBill la persona que funge como Contribuyente, Representante Legal o Apoderado registrado oficialmente en el RUC.
  
• 14. El Usuario tiene la autoridad para aceptar y cumplir estos Términos, y su uso de los servicios de SmartBill, no viola ninguna ley, regulación u orden aplicable.
  
• 15. En caso de que una persona ajena realice el registro utilizando datos sin consentimiento del titular legítimo, SmartBill no asume ninguna responsabilidad legal por dicho acto, ni por las consecuencias derivadas del uso no autorizado de los datos.
  
• 16. SmartBill entiende y actúa bajo la presunción de buena fe de que quien llena el formulario de ingreso y registro es efectivamente el titular autorizado.
  
• 17. El usuario exonera de toda responsabilidad legal a SmartBill por cualquier gestión realizada como parte del trámite de autorización de DTEs cuando la información fue ingresada por un tercero no autorizado. El uso indebido de la plataforma será responsabilidad exclusiva de quien lo haya efectuado.
  
• 18. Si el usuario no cumple con los requisitos legales como contribuyente autorizado, no deberá continuar con el uso de la plataforma ni completar el registro.
  
• 19. El Usuario reconoce que es el único responsable de asegurar que quien completa el proceso de registro y proporciona información fiscal sea un representante legalmente autorizado de la empresa o entidad registrada. SmartBill no está obligado a verificar la representación legal del Usuario al momento del registro, y cualquier responsabilidad derivada de un registro no autorizado recaerá exclusivamente sobre quien lo haya realizado.
  
• 20. SmartBill acepta, en nombre del Usuario, los términos y condiciones establecidos por el Ministerio de Hacienda únicamente como parte del proceso técnico requerido para activar el sistema de transmisión de DTE, sin asumir responsabilidad sobre la legitimidad de quien completó dicho registro. Corresponde exclusivamente al Usuario asegurarse de cumplir con los requisitos legales y de representación exigidos por la Administración Tributaria.
  
• 21. Su acceso o utilización del sitio de empresas solamente será en calidad de representante autorizado de su empresa.
  
• 22. Su empresa cumple las leyes aplicables y no ofrece, hace publicidad, vende o alquila productos o servicios ilegales.
  
• 23. Usted acepta que podemos comunicarnos con usted, incluso por teléfono o correo electrónico, utilizando la información de contacto que usted nos proporcione, brinde públicamente o tengamos en nuestros registros para su negocio, y nuestras comunicaciones (incluyendo llamadas telefónicas) con usted podrían ser rastreadas y grabadas por motivos de control de calidad.
  

C. Obligaciones Técnicas, Contables y Prohibiciones del Usuario

1. Reconocimiento de fallas técnicas y operativas
El Usuario reconoce que, aunque SmartBill utiliza sistemas tecnológicos avanzados para facilitar la emisión de Documentos Tributarios Electrónicos (DTEs), pueden presentarse fallos operativos o técnicos —incluyendo interrupciones o errores de transmisión— por causas fuera del control de SmartBill.
El uso del software de transmisión de SmartBill no implica garantía alguna sobre el resultado fiscal final, ni exonera al Usuario de su deber legal de verificar el cumplimiento tributario correspondiente.

2. Conductas prohibidas
El Usuario se compromete a no realizar, inducir ni permitir que terceros realicen las siguientes conductas:

• i. Generar impresiones de anuncios, clics o conversiones de manera automatizada, fraudulenta o inválida.
  
• ii. Usar técnicas de scraping, minería de datos, bots u otros mecanismos automatizados para extraer información de la plataforma.
  
• iii. Manipular, tergiversar o brindar información falsa, inexacta o incompleta durante el uso de la plataforma, especialmente en el contexto de la emisión de DTEs.
  
• iv. Utilizar datos que resulten en violaciones a la legislación fiscal o tributaria de la República de El Salvador.
  
• v. Reproducir, distribuir o usar sin autorización previa, por escrito, notariada y firmada por el representante legal y los accionistas de SmartBill Technologies, S.A.S. de C.V., cualquier material, diseño o componente funcional del servicio.
  
  

3. Responsabilidad en servicios contables
Cuando el Usuario contrate servicios contables con SmartBill Technologies, S.A.S. de C.V., reconoce y acepta que:

• i. Es indispensable proporcionar toda la documentación fiscal relevante (como facturas de compras físicas) durante los primeros cinco (5) días calendario del mes siguiente al período fiscal correspondiente a declarar.
• ii. Para efectos de compras digitales, el Usuario es responsable de crear y administrar una cuenta de correo electrónico exclusiva para la recepción de DTEs de compras, y de proporcionar a SmartBill acceso a dicha cuenta con el fin de extraer los documentos necesarios para efectos contables. En ningún caso SmartBill se hace responsable por fallas en la entrega, acceso, configuración o mantenimiento de dicho correo electrónico.
• iii. En caso de no cumplir con los plazos mencionados, el Usuario libera a SmartBill de toda responsabilidad por omisiones en la declaración del Impuesto al Valor Agregado (IVA), sanciones, multas u otros perjuicios derivados de la no inclusión o procesamiento oportuno de los documentos.

D. Licencia de uso de marca y logotipo del Usuario
El Usuario otorga a SmartBill Technologies, S.A.S. de C.V. una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, libre de regalías y revocable, para utilizar su nombre comercial, denominación social, logotipo y/o marca (en adelante, “la Marca del Usuario”) con fines de:

• Promoción del uso de la plataforma SmartBill.
• Materiales publicitarios impresos o digitales.
• Sitio web oficial y redes sociales de SmartBill.
• Reuniones internas de equipo o presentaciones ante inversionistas, aliados estratégicos, clientes potenciales u otras partes interesadas en el crecimiento del ecosistema de SmartBill.

Esta licencia se otorga únicamente con fines informativos, promocionales o de posicionamiento de marca. En ningún caso implicará transferencia de derechos de propiedad intelectual, asociación legal o relación de representación entre el Usuario y SmartBill.

El Usuario podrá revocar esta autorización en cualquier momento mediante solicitud escrita dirigida a SmartBill. Dicha revocación no afectará el uso ya realizado con anterioridad conforme a esta cláusula.

3. Cambios a las Condiciones

Podemos modificar estas Condiciones en cualquier momento, cuando lo consideremos oportuno. La versión más actualizada de las Condiciones estará siempre disponible en este mismo enlace. Usted entiende y acepta que el acceso al Servicio y su uso se rigen por las Condiciones que estén vigentes en la fecha en que se registra, accede o utiliza el Servicio.

Si realizamos cambios sustanciales en estas Condiciones, se lo notificaremos por correo electrónico, mediante un aviso dentro del Servicio o por cualquier otro medio razonable antes de la entrada en vigor de dichos cambios. También se indicará en la parte superior de esta página la fecha en que se realizaron las últimas modificaciones.

Las actualizaciones entrarán en vigor de forma inmediata a partir de la fecha indicada como fecha de modificación. Es responsabilidad exclusiva del Usuario revisar periódicamente estas Condiciones. El hecho de no haber recibido una notificación directa sobre los cambios no exime al Usuario del cumplimiento de los mismos. Las versiones modificadas serán vinculantes y plenamente aplicables desde su entrada en vigor, independientemente de que el Usuario haya leído o no los cambios.

El registro, acceso o uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor de cualquier modificación implica la aceptación expresa y vinculante de las Condiciones actualizadas.

4. Uso del Servicio

A. Admisibilidad

Para registrarse, acceder o utilizar el Servicio, debe tener el poder y autoridad necesaria pra asumir estas Condiciones. No puede acceder al Servicio ni utilizarlo si es un competidor de SmartBill o si le han excluido previamente del Servicio o cerrado su Cuenta. SmartBill se reserva el derecho, pero no asume la obligación, de verificar la autenticidad de la información proporcionada por el Usuario. El Usuario reconoce que es el único responsable de la veracidad, exactitud y legitimidad de dicha información.

SmartBill se reserva el derecho de suspender o cancelar, total o parcialmente, el acceso a los Servicios sin previo aviso cuando lo considere necesario para proteger la integridad del sistema, cumplir con regulaciones o salvaguardar los intereses de la empresa y sus usuarios. Las cuentas podrán ser suspendidas o canceladas, a discreción de SmartBill, en cualquiera de los siguientes casos, entre otros:

• Uso indebido, abusivo, ilícito o fraudulento de los Servicios, incluyendo intentos de vulnerar la seguridad del sistema o de acceder sin autorización a cuentas o datos de terceros.
• Incumplimiento, real o sospechado, de estos Términos y Condiciones o de cualquier normativa legal, fiscal o administrativa vigente.
• Provisión de información falsa, incompleta, desactualizada o que genere confusión respecto a la identidad del Usuario o su capacidad de representación legal.
• Actividades que interfieran con el funcionamiento normal del Servicio o que perjudiquen la experiencia de otros usuarios.
• Uso del Servicio para representar o registrar a terceros sin contar con su autorización formal y verificable, o en violación de las políticas del Ministerio de Hacienda.
• Impago de tarifas, incumplimiento de obligaciones contractuales o cualquier situación que, a juicio razonable de SmartBill, represente un riesgo comercial, operativo o legal.
• Reiteradas solicitudes de soporte o uso del Servicio que excedan los límites razonables establecidos por el plan contratado, afectando la capacidad de atención al resto de usuarios.

La suspensión o cancelación podrá ser temporal o definitiva, y no generará derecho a reembolso, compensación o responsabilidad alguna por parte de SmartBill, salvo disposición expresa en un contrato individualizado. SmartBill podrá notificar al Usuario sobre la medida tomada, pero no estará obligada a hacerlo en casos urgentes, de riesgo, o cuando exista sospecha de fraude.

B. Permiso para utilizar el Servicio

SmartBill le concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el Servicio conforme a estas Condiciones, única y exclusivamente para fines legales y de acuerdo con su finalidad prevista.

El uso del Servicio es bajo su entera responsabilidad. Usted reconoce y acepta que:

• SmartBill no garantiza que el Servicio esté libre de errores, interrupciones o contenido inapropiado o inexacto generado por otros Usuarios o terceros.
• Usted puede estar expuesto a contenido ofensivo, incorrecto, incompleto, censurable, o que no advierta adecuadamente sobre posibles riesgos o consecuencias, por lo cual SmartBill no será responsable por cualquier daño, pérdida o perjuicio que pudiera derivarse de ello.
• Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de cualquier actividad realizada desde su cuenta.
• El acceso automatizado, reventa no autorizada, uso con fines ilegales, suplantación de identidad o uso del Servicio en representación de terceros sin autorización válida podrá dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta y a posibles acciones legales.

El permiso otorgado no implica cesión de derechos de propiedad intelectual, ni autorización para copiar, modificar, distribuir, explotar comercialmente, descompilar o aplicar ingeniería inversa sobre el Servicio o cualquiera de sus componentes.

Este Servicio y su contenido se proporcionan únicamente con fines operativos, administrativos y tecnológicos. En ningún caso deben interpretarse como asesoría contable, fiscal, legal ni de cumplimiento regulatorio. El Usuario es responsable de consultar con profesionales competentes antes de tomar decisiones que puedan tener implicaciones legales, tributarias o financieras.

SmartBill respalda los documentos tributarios electrónicos emitidos por el Usuario en tres bases de datos independientes como medida de seguridad y redundancia. El servicio incluye almacenamiento de dichos documentos por un período de hasta diez (10) años desde su fecha de emisión.

No obstante, es exclusiva responsabilidad del Usuario mantener sus propios respaldos conforme a la normativa contable y tributaria aplicable. SmartBill no asume ninguna responsabilidad legal por la pérdida de documentos, su acceso fuera de los límites establecidos o por el incumplimiento de obligaciones legales derivadas de la falta de resguardo por parte del Usuario.

C. Alcance y disponibilidad del Servicio

SmartBill pone a disposición del Usuario una plataforma tecnológica compuesta por distintos módulos y funcionalidades, cuyo acceso dependerá del plan contratado y podrá estar sujeto a tarifas adicionales. Estos módulos pueden incluir, entre otros:

1. Facturación Electrónica (DTEs)

• Emisión, resguardo, anulación y envío de Documentos Tributarios Electrónicos (DTEs) conforme a los lineamientos del Ministerio de Hacienda.
• Registro automático de DTEs emitidos por sucursales del Usuario.
• Envío automatizado de DTEs en formato PDF y/o JSON al correo electrónico del cliente final.

2. Gestión de Inventario (opcional)

• Registro, edición y control de productos y existencias por sucursal.
• Reportes de entradas, salidas, ajustes y valor de inventario.

3. Cuentas por Cobrar y por Pagar (opcional)

• Registro y seguimiento de facturas pendientes, pagos recibidos y pagos programados.

4. Reportes Contables (opcional)

• Generación de reportes automáticos como anexos de IVA según la información cargada por el Usuario.

5. Gestión de Usuarios (opcional)

• Creación y administración de usuarios internos (empleados o colaboradores) con credenciales independientes y niveles de acceso diferenciados.

La disponibilidad de cada funcionalidad está sujeta al plan activo del Usuario y/o a la contratación adicional de módulos específicos. SmartBill se reserva el derecho de modificar, agregar o limitar funcionalidades conforme a actualizaciones del sistema o políticas comerciales.

SmartBill realiza esfuerzos razonables para garantizar la continuidad y disponibilidad del Servicio. Sin embargo, el Usuario reconoce y acepta que el acceso a la plataforma puede verse temporalmente limitado o interrumpido por motivos fuera del control de SmartBill, como mantenimiento programado, fallas técnicas, actualizaciones del sistema, interrupciones en servicios de terceros, o eventos de fuerza mayor.

SmartBill se reserva el derecho de modificar, actualizar, interrumpir, suspender o cesar parcial o totalmente el Servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso, ya sea de forma temporal o permanente, y sin asumir responsabilidad alguna frente al Usuario o terceros por dichas acciones.

En ningún caso SmartBill será responsable por pérdidas de información, daños o perjuicios derivados de interrupciones del Servicio, falta de disponibilidad, o demoras en el acceso, incluyendo pero no limitado a pérdida de ingresos, oportunidades comerciales o cumplimiento de obligaciones fiscales.

D. Cuentas

Para acceder a ciertas funcionalidades del Servicio, el Usuario debe crear una cuenta en SmartBill y proporcionar información veraz, completa y actualizada. El Usuario es el único responsable de la seguridad y confidencialidad de sus credenciales de acceso, así como de todas las actividades que se realicen desde su Cuenta, con o sin su autorización expresa.

Es deber del Usuario notificar de inmediato a SmartBill cualquier uso no autorizado, sospechoso o irregular de su Cuenta. SmartBill no será responsable por pérdidas o daños derivados de accesos no autorizados cuando estos resulten de una gestión inadecuada o negligente de las credenciales por parte del Usuario.

SmartBill se reserva el derecho de suspender, limitar o cancelar cuentas, con o sin causa justificada, en caso de detectar incumplimientos a estos Términos, actividades fraudulentas, uso indebido del Servicio, o cuando así lo requiera la ley o una autoridad competente.

La Cuenta de administrador es personal e intransferible. No está permitido crear cuentas en nombre de terceros, compartir credenciales, ni suplantar la identidad de otra persona o entidad. La apertura o administración de múltiples cuentas sin autorización previa de SmartBill puede conllevar la suspensión inmediata de todas las cuentas asociadas.

Cuentas para colaboradores o terceros autorizados: El Usuario administrador podrá crear subcuentas o asignar accesos a colaboradores, empleados o terceros bajo su responsabilidad, únicamente cuando esta funcionalidad esté habilitada por SmartBill. El Usuario reconoce y acepta que será responsable de todas las acciones realizadas por dichos terceros en el uso del Servicio, incluyendo el manejo de información, generación de documentos y cumplimiento de obligaciones legales.

SmartBill podrá requerir en cualquier momento la verificación de identidad, documentación adicional o la actualización de datos como condición para mantener activa la Cuenta.

Accesos por terceros no autorizados: SmartBill no reconoce ni asume responsabilidad alguna por el acceso, uso o manipulación del Servicio por personas ajenas al Usuario, como agentes externos, apoderados no registrados, empresas intermediarias o cualquier persona que se haga pasar por representante sin autorización formal y expresa. El Usuario debe asegurarse de que solo personal autorizado acceda y utilice su Cuenta, y será responsable de cualquier daño o consecuencia derivada del uso indebido por terceros no autorizados.

Al registrarse y utilizar los servicios de SmartBill, el Usuario declara y acepta que autoriza a SmartBill a actuar como intermediario tecnológico para efectos de realizar los trámites necesarios ante la plataforma de Facturación Electrónica del Ministerio de Hacienda de El Salvador. Esto incluye, pero no se limita a:

• La aceptación plena de todos los términos, condiciones, lineamientos y avisos legales establecidos por el Ministerio de Hacienda para operar como emisor de Documentos Tributarios Electrónicos (DTEs).
• La solicitud de incorporación al ambiente de pruebas.
• La gestión del proceso de autorización para operar en el ambiente de producción.
• La solicitud y obtención del certificado digital correspondiente en nombre del Usuario.

El Usuario reconoce que es su responsabilidad revisar, entender y cumplir con todas las obligaciones fiscales y normativas vigentes, y que SmartBill únicamente actúa como facilitador tecnológico en dicho proceso, sin asumir responsabilidad legal sobre la veracidad de los datos proporcionados por el Usuario ni sobre el cumplimiento de las obligaciones tributarias del mismo.

E. Comunicaciones de SmartBill y Otros

Al utilizar el Servicio, usted acepta recibir comunicaciones tanto de SmartBill como de otros usuarios a través del propio Servicio o mediante otros canales de comunicación, incluyendo pero no limitado a: correo electrónico, notificaciones automáticas, mensajes de texto (SMS o MMS), llamadas telefónicas, y publicaciones o mensajes en redes sociales.

Estas comunicaciones podrán contener información promocional o publicitaria relacionada con SmartBill o con negocios registrados en la plataforma, y podrán ser enviadas por SmartBill, dichos negocios o por otros usuarios del Servicio. Usted entiende y acepta que algunas comunicaciones podrán enviarse mediante sistemas automatizados, tales como sistemas de llamadas o mensajes automáticos.

Asimismo, reconoce que su operador de telefonía podrá cobrar tarifas por mensajes de texto, llamadas o datos generados por dichas comunicaciones.

Es responsabilidad suya mantener actualizada la información de contacto proporcionada a SmartBill, incluyendo números telefónicos, direcciones de correo electrónico y cualquier otro dato necesario para la creación de su cuenta o la emisión de Documentos Tributarios Electrónicos (DTEs). Usted se compromete a notificarnos inmediatamente cualquier cambio o desconexión de estos datos.

Por último, cualquier comunicación entre usted y SmartBill, incluyendo llamadas telefónicas o mensajes enviados a través del Servicio, podrán ser monitoreadas, registradas o grabadas con fines de control de calidad, capacitación y mejora del Servicio.

F. Exclusiones

• Desarrollo de Software Personalizado: SmartBill no incluye en sus servicios el desarrollo de software adicional o personalizado que no esté expresamente contemplado dentro de las funcionalidades y módulos oficiales ofrecidos por SmartBill.
• Herramientas y Funcionalidades No Incluidas: No forman parte del Servicio herramientas, productos, funcionalidades o características que no estén explícitamente mencionadas en estos Términos, en el contrato de prestación de servicios o en la documentación técnica oficial de SmartBill.
• Capacitación y Soporte Extendido: El soporte técnico de SmartBill comprende únicamente la asistencia básica y el material de ayuda estándar. No incluye capacitaciones personalizadas, cursos detallados o asesorías extensas fuera del alcance habitual del soporte.
• Soporte para Sistemas No Compatibles: SmartBill no garantiza soporte técnico ni compatibilidad para sistemas, plataformas o tecnologías que no cumplan con los requerimientos técnicos mínimos establecidos por SmartBill para la integración o uso del Servicio.
• Tiempos de Respuesta: El tiempo de atención a solicitudes de soporte puede variar según el tipo de incidencia, la disponibilidad del equipo técnico y la naturaleza del plan contratado por el Usuario. SmartBill se esforzará por responder en un plazo razonable, pero no garantiza atención inmediata ni resolución en tiempo real.
• Tiempos de Respuesta: El único canal oficial para recibir soporte técnico y atención al cliente de SmartBill es el chat de WhatsApp al número +503 7374-7651. Cualquier solicitud realizada fuera de este canal no se considerará válida ni vinculante, y no será responsabilidad de SmartBill su seguimiento o resolución.

G. Uso Aceptable del Servicio

El Usuario se compromete a utilizar el Servicio de SmartBill de forma responsable, ética y conforme a la legislación aplicable. En particular, el Usuario se obliga a:

• Uso Legal y Autorizado: Utilizar los servicios únicamente para fines legales, legítimos y relacionados con la emisión, recepción, gestión, resguardo y transmisión de Documentos Tributarios Electrónicos (DTEs) y otros documentos contables conforme a la normativa vigente de El Salvador.
• Cumplimiento Normativo: Asegurar el cumplimiento de todas las leyes, reglamentos y disposiciones emitidas por el Ministerio de Hacienda, así como de las obligaciones fiscales, tributarias, contables y administrativas aplicables.
• Acceso Seguro y Autorizado: Garantizar que el acceso y uso de la plataforma sea realizado únicamente por el Usuario, sus empleados, apoderados o terceros debidamente autorizados, quienes deben estar informados de estos Términos y cumplirlos en su totalidad.
• Prohibición de Actividades Maliciosas: No utilizar el Servicio para cargar, almacenar o transmitir software malicioso, código dañino, intentos de suplantación de identidad, accesos no autorizados, fraudes, o cualquier otro uso que comprometa la seguridad, integridad o disponibilidad del sistema, los datos de otros usuarios o la infraestructura de SmartBill.
• Protección de Credenciales: Mantener de forma segura las credenciales de acceso y no compartirlas con terceros no autorizados. El Usuario será responsable por toda acción realizada desde su cuenta.

H. Restricciones de Uso

El Usuario se compromete a abstenerse de realizar cualquiera de las siguientes acciones, directa o indirectamente, en relación con el uso del Servicio de SmartBill:

• Uso Ilegal o No Autorizado: Utilizar el Servicio para fines ilegales, fraudulentos, no autorizados o que violen cualquier ley, reglamento o disposición aplicable en El Salvador.
• Acciones Maliciosas: Introducir o intentar introducir software malicioso, virus, gusanos, troyanos, archivos corruptos, código malicioso o cualquier otro elemento diseñado para interrumpir, dañar, interceptar o interferir con el funcionamiento del Servicio, la seguridad de los datos o la experiencia de otros usuarios.
• Carga Excesiva al Sistema: Realizar acciones que, a juicio razonable de SmartBill, impongan o puedan imponer una carga desproporcionada, excesiva o injustificada sobre la infraestructura técnica, los servidores, sistemas o recursos operativos del Servicio.
• Acceso No Autorizado: Compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados, permitir accesos indebidos o utilizar cuentas de usuario sin la debida autorización.
• Competencia Desleal y Uso Indebido: Utilizar el Servicio, la tecnología, propiedad intelectual o información confidencial de SmartBill para desarrollar, apoyar, promocionar o distribuir productos o servicios que compitan, directa o indirectamente, con los de SmartBill, o colaborar con terceros con dichos fines.
• Manipulación de Propiedad Intelectual: Reproducir, modificar, distribuir, descompilar, realizar ingeniería inversa, traducir, adaptar o crear obras derivadas del software, contenido, interfaces, bases de datos o cualquier componente del Servicio sin autorización expresa y por escrito de SmartBill.
• Acceso al Código Fuente: Intentar acceder, revisar, copiar, divulgar o descubrir el código fuente, algoritmos, estructura o funcionamiento interno de las aplicaciones, plataformas o tecnologías de SmartBill, salvo que exista autorización previa, expresa y escrita.
• Alteración de Avisos Legales: Eliminar, ocultar o alterar cualquier leyenda de derechos de autor, marcas, patentes, avisos de propiedad intelectual u otras advertencias legales incorporadas en los servicios, documentación, interfaces o componentes tecnológicos de SmartBill.

I. Restricciones de Uso

El incumplimiento por parte del Usuario de las restricciones establecidas en estos Términos y Condiciones, de las disposiciones legales aplicables, o del uso permitido del Servicio, podrá dar lugar a las siguientes acciones por parte de SmartBill, sin perjuicio de otras medidas legales o contractuales disponibles:

• Suspensión o Restricción de Acceso: SmartBill podrá suspender, limitar o restringir temporalmente el acceso del Usuario a cualquiera de los módulos del Servicio, incluyendo la plataforma web, la API, las integraciones, o cualquier otro componente asociado, hasta que se corrija el incumplimiento.
• Terminación de Cuenta y Servicios: En casos de incumplimientos graves, reiterados o que pongan en riesgo la seguridad, integridad o legalidad de la operación, SmartBill podrá dar por terminada de forma inmediata y definitiva la Cuenta del Usuario, sin derecho a reembolso por los servicios contratados.
• Responsabilidad por Daños: El Usuario asumirá plena responsabilidad por cualquier daño, perjuicio, pérdida o afectación que su conducta cause a SmartBill, a otros Usuarios o a terceros. Esto incluye, pero no se limita a, pérdidas económicas, afectación a la reputación, interrupción de servicios o daño a sistemas informáticos.
• Notificación a Autoridades Competentes: En caso de detectarse actividades ilícitas, fraudulentas o en contravención de la normativa vigente, SmartBill podrá, a su entera discreción y sin previo aviso, reportar los hechos a las autoridades competentes, y colaborar con dichas entidades según lo exija la ley.
• Cobro de Costos Técnicos y Administrativos: Si el restablecimiento del acceso, la restauración del sistema o la remediación de los efectos del incumplimiento requieren trabajo técnico o administrativo adicional, SmartBill podrá cobrar al Usuario los costos razonables asociados a dicho esfuerzo, los cuales deberán ser pagados como condición previa para la reactivación del Servicio.
• Revisión y Restricción de Funcionalidades: SmartBill se reserva el derecho de limitar ciertas funcionalidades o módulos del Servicio si considera que su uso ha sido indebido, representa un riesgo para la seguridad del sistema o contraviene estos Términos.

J. Autorización para Trámites ante el Ministerio de Hacienda y Responsabilidad del Usuario

El Usuario autoriza expresa, irrevocable y plenamente a SmartBill Technologies, S.A.S. de C.V., sus empleados, colaboradores y accionistas, para que, en calidad de intermediario tecnológico, realicen en su nombre los trámites técnicos y administrativos necesarios ante la Dirección General de Impuestos Internos (DGII) del Ministerio de Hacienda de El Salvador, incluyendo pero no limitándose a:

• La Solicitud de ingreso al ambiente de pruebas y/o ambiente productivo del sistema de transmisión de Documentos Tributarios Electrónicos (DTE);
• La aceptación de términos, contratos, políticas, avisos legales y condiciones requeridas por el Ministerio de Hacienda para habilitar el sistema de transmisión;
• La solicitud de cambio desde el sistema de facturación electrónica provisto por Hacienda al sistema de transmisión para el uso de soluciones tecnológicas privadas;
• La generación, configuración, resguardo y/o activación de claves API, claves privadas, claves públicas, certificados digitales y cualquier otra credencial necesaria para la transmisión de DTEs.

El Usuario reconoce y acepta que este proceso es ejecutado manualmente por personal de SmartBill designado para soporte técnico o activación de cuentas, quienes actúan en nombre del Usuario únicamente con base en la información proporcionada al momento del registro y bajo los parámetros técnicos de Hacienda.

SmartBill no está obligado a verificar la legitimidad de la representación legal del Usuario al momento de realizar dichas gestiones. Por tanto, cualquier responsabilidad derivada de la suplantación, falsedad de datos, registro no autorizado o uso indebido de la identidad del contribuyente, será asumida exclusivamente por quien haya ingresado dicha información en la plataforma.

Asimismo, el Usuario reconoce que es su deber cumplir con los requisitos legales de representación establecidos por la Administración Tributaria, y obtener cualquier consentimiento adicional requerido por la ley.

SmartBill se deslinda expresamente de toda responsabilidad civil, administrativa, penal o fiscal que pueda derivarse del uso inadecuado de este proceso, de errores en la información suministrada por el Usuario, o de acciones realizadas por personas no autorizadas en nombre de una persona natural o jurídica.

Finalmente, SmartBill declara que acepta los términos y condiciones establecidos por el Ministerio de Hacienda como parte del proceso técnico de habilitación, exclusivamente en representación del Usuario, y únicamente para facilitar el acceso a la plataforma SmartBill. Esta aceptación no constituye una obligación legal, fiscal o tributaria para SmartBill sobre los actos, omisiones o declaraciones realizadas por el Usuario ante la Administración Tributaria.

5. Contenido

A. Resposabilidad sobre el contenido del Usuario

Usted es el único y exclusivo responsable por toda la información, datos, archivos, documentos, textos, imágenes, declaraciones o cualquier otro contenido que cargue, transmita, emita o almacene a través del Servicio de SmartBill (“Su Contenido”). Una vez enviado o publicado en la plataforma, Su Contenido podría no ser eliminado completamente, aun cuando se solicite su eliminación, debido a respaldos, obligaciones regulatorias o características técnicas del sistema.

Usted acepta que asume todos los riesgos relacionados con Su Contenido, incluidos aquellos derivados de su publicación, uso o interpretación por parte de terceros, así como de cualquier decisión que se tome en función de dicho contenido. Esto incluye, pero no se limita a, riesgos sobre su veracidad, precisión, integridad, licitud o fiabilidad, así como cualquier dato personal o información confidencial que usted haya incluido.

Al utilizar el Servicio, usted declara y garantiza que:

• Posee o ha obtenido todos los derechos, licencias, permisos y autorizaciones necesarios para publicar y utilizar Su Contenido dentro del alcance del Servicio;
• Su Contenido no infringe derechos de terceros, incluidos derechos de autor, marcas registradas, patentes, secretos comerciales, derechos morales, de imagen o privacidad, ni ninguna otra forma de propiedad intelectual o derecho personal;
• Su Contenido no incluye declaraciones falsas, difamatorias, ofensivas, fraudulentas, obscenas, amenazantes, discriminatorias ni ningún tipo de material ilegal o prohibido por la legislación aplicable;
• Su Contenido no contiene software malicioso, virus u otros elementos diseñados para afectar negativamente la seguridad, funcionalidad o disponibilidad del Servicio.

Usted acepta que SmartBill no es responsable por Su Contenido ni lo respalda de ninguna forma, y se reserva el derecho (pero no la obligación) de revisar, modificar, eliminar o bloquear Su Contenido si considera, a su sola discreción, que viola estos Términos, vulnera derechos de terceros, o puede generar responsabilidad para SmartBill.

El incumplimiento de esta sección podrá dar lugar a la suspensión inmediata de su cuenta, la eliminación de Su Contenido y/o acciones legales, sin perjuicio de cualquier otro derecho o recurso disponible para SmartBill.

SmartBill puede permitir que otros usuarios, proveedores o colaboradores publiquen o compartan contenido a través del Servicio, incluyendo, entre otros, datos de transacciones, información contable, mensajes, archivos o materiales de soporte técnico (“Contenido de Terceros”).

Dicho Contenido de Terceros es responsabilidad exclusiva de quienes lo originan, y SmartBill no garantiza la exactitud, integridad, licitud ni utilidad de dicho contenido, ni se responsabiliza por daños o perjuicios que puedan derivarse de su uso o interpretación. La presencia de Contenido de Terceros no representa de ninguna manera respaldo, recomendación o aprobación por parte de SmartBill.

SmartBill se reserva el derecho, pero no la obligación, de revisar, moderar, bloquear, eliminar o restringir cualquier contenido (propio o de terceros) que, a su juicio exclusivo, contravenga estos Términos, afecte la seguridad, reputación o estabilidad del Servicio, o vulnere leyes aplicables o derechos de terceros.

SmartBill recopila y procesa la información que usted proporciona, así como aquella generada mediante el uso del Servicio, con el fin de ejecutar de manera eficiente y segura las funcionalidades contratadas. Esta información puede ser utilizada, entre otros fines, para:

• Emitir, resguardar, anular y enviar Documentos Tributarios Electrónicos (DTEs);
• Registrar operaciones contables y generar reportes financieros;
• Realizar cálculos automáticos para la presentación de declaraciones fiscales;
• Ejecutar pagos, transferencias y gestiones financieras asociadas a su operación;
• Validar la autenticidad de la información registrada;
• Gestionar inventarios, cuentas por cobrar y por pagar;
• Proporcionar soporte técnico, emitir alertas operativas y notificaciones relevantes;
• Cumplir con obligaciones regulatorias o requerimientos de entidades estatales.

Al utilizar SmartBill, usted autoriza expresamente el uso de su información dentro del alcance funcional del Servicio, conforme a los principios de confidencialidad, integridad y legalidad, sin que esto implique la obligación de almacenamiento eterno ni responsabilidad legal sobre el resguardo normativo que le corresponde al usuario.

SmartBill actúa como proveedor de una plataforma tecnológica que automatiza y facilita procesos contables, fiscales y administrativos. El Usuario es el único responsable de la veracidad, exactitud, integridad y legalidad de la información que introduce en el sistema, incluyendo pero no limitado a: datos de clientes, montos, cuentas contables, clasificaciones de documentos, registros fiscales y parámetros de configuración.

SmartBill no verifica ni valida de forma automática o manual el contenido ingresado por el Usuario, y no asume ninguna responsabilidad por errores, omisiones o decisiones contables, fiscales o administrativas que se deriven del uso del Servicio basado en dicha información. Esto incluye, entre otros, errores en declaraciones fiscales, generación incorrecta de DTEs, reportes financieros inexactos o decisiones comerciales tomadas a partir de la información procesada.

Asimismo, SmartBill no sustituye la asesoría profesional contable o legal y recomienda al Usuario consultar con un contador o asesor fiscal debidamente registrado para validar el cumplimiento de sus obligaciones tributarias y contables.

El Usuario exonera expresamente a SmartBill de cualquier responsabilidad legal, económica o fiscal derivada de la introducción incorrecta, incompleta o fraudulenta de datos en la plataforma.

Los reportes contables, estados de resultados, balances generales y cualquier otro informe financiero generado por SmartBill se producen automáticamente con base en la información ingresada por el Usuario. Por tanto:

• La exactitud y confiabilidad de dichos reportes dependerá directamente de la calidad y veracidad de los datos registrados por el Usuario en la plataforma.
• SmartBill no garantiza que estos reportes cumplan con todos los criterios técnicos, fiscales o normativos aplicables para efectos de auditorías, fiscalización o presentación oficial ante autoridades tributarias.
• Estos reportes deben considerarse herramientas de apoyo para la gestión interna del negocio y no sustituyen la validación, análisis o interpretación profesional que pueda realizar un contador, auditor o asesor fiscal.

El Usuario es el único responsable de revisar, complementar y validar los reportes generados por la plataforma antes de utilizarlos para cualquier fin legal, fiscal o contable. SmartBill queda exento de cualquier responsabilidad por errores, omisiones, sanciones, pérdidas económicas o consecuencias derivadas del uso directo o indirecto de dichos reportes sin revisión profesional.

B. Nuestro Derecho a Usar su Contenido

Al subir, ingresar o proporcionar cualquier tipo de información, archivo, comentario, dato contable, imagen, sugerencia, retroalimentación o cualquier otro contenido a través de la plataforma de SmartBill, sus canales de comunicación oficiales (como correo electrónico, WhatsApp, formularios, llamadas, redes sociales), o al compartirlo directa o indirectamente con empleados, representantes o accionistas de SmartBill (“Su Contenido”), usted nos otorga una licencia no exclusiva, mundial, perpetua, irrevocable, libre de regalías, sublicenciable y transferible para utilizar, reproducir, modificar, adaptar, traducir, distribuir, mostrar públicamente, ejecutar públicamente, analizar y crear trabajos derivados de Su Contenido en relación con la operación, mejora, promoción y expansión de los servicios de SmartBill.

Esto incluye, entre otros, el derecho de mostrar Su Contenido dentro de la plataforma, incorporarlo en materiales promocionales, usarlo en desarrollos tecnológicos, compartirlo con proveedores de servicios que colaboren con SmartBill, y utilizarlo para fines comerciales o internos siempre que dicho uso esté alineado con la prestación de nuestros servicios o el desarrollo de nuevas funcionalidades.

Asimismo, usted concede a otros usuarios del Servicio y a nuestras plataformas asociadas el derecho a acceder a Su Contenido, siempre en el contexto del uso del Servicio.

Usted declara y garantiza que posee o ha obtenido todos los derechos, licencias, consentimientos y permisos necesarios para otorgarnos estos derechos sin infringir los derechos de terceros.

Finalmente, renuncia de forma irrevocable a cualquier reclamación futura relacionada con derechos morales, autoría o atribución sobre Su Contenido en la medida permitida por la ley, reconociendo que SmartBill no está obligado a usar, mostrar o atribuir su contenido públicamente.

C. Propiedad Intelectual

Usted conserva todos los derechos de propiedad sobre el contenido que cargue, proporcione o genere a través de SmartBill (“Su Contenido”). Sin embargo, al utilizar nuestros servicios, acepta que podemos procesar Su Contenido conforme a lo descrito en estos Términos para el funcionamiento y mejora de nuestros servicios.

Por otro lado, SmartBill y sus afiliadas cuentan con los derechos exclusivos de uso, operación y explotación comercial de todos los componentes de la plataforma, los servicios y sus elementos funcionales, incluyendo, entre otros: interfaces visuales, funciones interactivas, diseños gráficos, estructura y compilación de datos, código fuente y objeto, arquitectura del sistema, herramientas, software, algoritmos, funcionalidades, documentación, bases de datos, flujos de trabajo, paneles de control, lógica de procesos, sistemas de puntuación y reportes, así como toda marca registrada, logotipo, nombre comercial, secreto comercial, patente y cualquier otro activo intelectual creado o utilizado por SmartBill (“Contenido de SmartBill”), independientemente de su titularidad registral.

SmartBill Technologies, S.A.S. de C.V., en calidad de licenciataria exclusiva del software y la plataforma tecnológica que opera los servicios aquí descritos, concede al Usuario un derecho limitado, revocable, no exclusivo, intransferible y no sublicenciable para utilizar dichos servicios y tecnologías conforme a estos Términos y Condiciones.

El Usuario reconoce que la titularidad y todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, código fuente, contenido, interfaces y demás componentes relacionados pertenecen al licenciante, y que SmartBill Technologies, S.A.S. de C.V. cuenta con una licencia exclusiva para su uso y explotación comercial.

Cualquier uso no autorizado, reproducción, modificación, distribución o divulgación del software o sus componentes sin autorización expresa, escrita, notariada y firmada por el licenciante, el representante legal y los accionistas de SmartBill Technologies, S.A.S. de C.V., constituirá una infracción legal y dará lugar a las acciones correspondientes.

Está estrictamente prohibido reproducir, distribuir, licenciar, alquilar, vender, modificar, adaptar, publicar, realizar ingeniería inversa, descompilar, crear obras derivadas o explotar de cualquier forma el Contenido de SmartBill, en su totalidad o en parte, sin autorización expresa, previa, por escrito, firmada por el representante legal de SmartBill Technologies, S.A. de C.V., así como por todos sus accionistas, y debidamente autenticada ante notario público.

Nada en estos Términos se interpretará como una cesión de derechos o una concesión de licencia, salvo que se indique de manera expresa y específica. Todos los derechos que no se le otorguen expresamente, quedan reservados por SmartBill.

SmartBill se reserva el derecho de monitorear el uso de su plataforma y servicios para detectar posibles infracciones de propiedad intelectual. Cualquier uso no autorizado de nuestro contenido o tecnologías puede dar lugar a la suspensión del acceso a los servicios, la cancelación de su cuenta y/o la toma de acciones legales conforme a la legislación aplicable en El Salvador y tratados internacionales.

Se entenderá como “Información Confidencial” toda aquella información técnica, comercial, financiera, operativa, estratégica, jurídica o de cualquier otra naturaleza, divulgada por SmartBill Technologies, S.A.S. de C.V., o sus colaboradores, ya sea de forma oral, escrita, digital o por cualquier otro medio, haya sido o no expresamente identificada como confidencial, siempre que, por su naturaleza, deba ser razonablemente tratada como tal. Esto incluye, sin limitarse a: el software, código fuente, algoritmos, estructuras de datos, planes de negocio, estrategias comerciales, información de clientes, precios, estados financieros, bases de datos, contraseñas, documentación interna, procesos operativos y cualquier otro contenido al que el Usuario tenga acceso por su relación con los servicios de SmartBill.

El Usuario se obliga a mantener dicha información en estricta confidencialidad, a no divulgarla a terceros, ni utilizarla para fines distintos a los permitidos expresamente por estos Términos y Condiciones, salvo requerimiento legal o autorización previa, escrita, notariada y firmada por el licenciante, el representante legal y los accionistas de SmartBill Technologies, S.A.S. de C.V., cuyo incumplimiento constituirá una infracción legal y dará lugar a las acciones correspondientes.

Las obligaciones de confidencialidad establecidas en esta cláusula permanecerán vigentes durante toda la relación contractual entre el Usuario y SmartBill Technologies, S.A.S. de C.V., y por un período adicional de diez (10) años a partir de su terminación, independientemente del motivo. En el caso de información considerada secreto industrial, tecnológico o comercial, dicha obligación subsistirá de forma indefinida.

D. Publicidad

Usted acepta que SmartBill, sus afiliados y concesionarios pueden mostrar anuncios, contenido patrocinado, promociones u otra información comercial de forma pública dentro del Servicio, ya sea de manera general o en relación con Su Contenido, su actividad dentro de la plataforma, o su perfil de usuario. Esta publicidad puede aparecer en la plataforma web, en aplicaciones móviles, correos electrónicos, notificaciones o cualquier otro canal oficial de comunicación de SmartBill.

Usted comprende y acepta que no tiene derecho a ninguna compensación, retribución o beneficio económico por dichos anuncios o contenidos promocionales, independientemente de su naturaleza, ubicación o relación con Su Contenido.

La forma, frecuencia, modalidad, orientación y alcance de esta publicidad podrán ser modificados por SmartBill en cualquier momento y sin previo aviso, a su entera discreción.

E. Intermediacion Tecnologica

Al registrarse y utilizar los servicios de SmartBill, el Usuario autoriza a SmartBill a actuar como intermediario tecnológico ante la plataforma de Facturación Electrónica del Ministerio de Hacienda de El Salvador, con el fin de facilitar el proceso de habilitación como emisor de Documentos Tributarios Electrónicos (DTEs). Esta intermediación incluye, pero no se limita a:

• La aceptación, en nombre del Usuario, de todos los términos, condiciones y avisos legales establecidos por el Ministerio de Hacienda como requisito para operar en su sistema de facturación electrónica.
• La solicitud de incorporación al ambiente de pruebas del Ministerio de Hacienda.
• La gestión del trámite para la autorización como emisor electrónico en el ambiente de producción.
• La solicitud y obtención del certificado digital correspondiente en nombre del Usuario.

Al completar el proceso de registro en SmartBill y proporcionar la información fiscal solicitada, el Usuario autoriza de forma expresa, irrevocable y bajo su responsabilidad a SmartBill Technologies, S.A.S. de C.V. para:

• Realizar en su nombre las gestiones necesarias ante la Dirección General de Impuestos Internos (DGII) del Ministerio de Hacienda para la habilitación del sistema de transmisión de Documentos Tributarios Electrónicos (DTE);
• Aceptar en su nombre los términos, condiciones, contratos y avisos legales requeridos por el Ministerio de Hacienda como parte del proceso de autorización;
• Establecer y configurar claves privadas, públicas, API y otros mecanismos técnicos requeridos para operar como facturador electrónico;

El Usuario declara que entiende que dicho proceso es técnico y automatizado, y que asume plena responsabilidad por la veracidad de los datos proporcionados. SmartBill actúa únicamente como intermediario tecnológico para facilitar el cumplimiento de las obligaciones fiscales del Usuario, deslindándose de toda responsabilidad legal por el uso incorrecto, suplantación o falsedad de datos proporcionados por terceros.

El Usuario reconoce que:

• SmartBill actúa únicamente como facilitador tecnológico y no como representante legal, apoderado ni responsable tributario del Usuario.
• Es responsabilidad exclusiva del Usuario garantizar la veracidad de los datos proporcionados durante el proceso y dar cumplimiento a todas las obligaciones fiscales y regulatorias correspondientes.
• SmartBill no asume responsabilidad legal alguna por errores, omisiones, uso indebido o incumplimientos derivados del uso del sistema de facturación electrónica por parte del Usuario.

SmartBill Technologies, S.A.S. de C.V. actúa como un proveedor tecnológico que facilita el uso, almacenamiento y procesamiento automatizado de datos suministrados por sus usuarios, únicamente con el objetivo de habilitar las funciones del sistema de facturación electrónica, gestión contable y administración empresarial. El uso del servicio por parte de cada usuario implica que es él quien decide qué datos ingresar, recopilar o tratar a través de la plataforma.

La información personal que los usuarios registran de terceros —como nombres, números de teléfono, direcciones físicas o electrónicas, números de identificación tributaria u otros datos— es recolectada y tratada bajo la responsabilidad exclusiva del Usuario, quien actúa como responsable del tratamiento conforme a la Ley de Protección de Datos Personales de El Salvador.

SmartBill no mantiene relación directa alguna con los clientes finales (consumidores, compradores, receptores de facturas o documentos tributarios) que el Usuario registre o administre mediante la plataforma. Por tanto:

• SmartBill no solicita, valida ni obtiene consentimiento directo de dichos terceros.
• SmartBill no se hace responsable del uso, conservación, cesión, divulgación, transferencia, ni cualquier otro tratamiento de los datos personales que el Usuario haya ingresado.
• Corresponde exclusivamente al Usuario asegurarse de que dichos datos personales hayan sido recolectados de forma lícita y con el debido consentimiento cuando así lo exijan las leyes aplicables.

En caso de requerimientos legales, auditorías o reclamaciones relacionadas con datos personales de terceros ingresados por el Usuario, este será el único responsable de responder ante las autoridades, sin que ello implique responsabilidad para SmartBill ni sus colaboradores, accionistas o representantes legales.

Como parte del servicio de intermediación tecnológica, el Usuario reconoce y acepta que el equipo de soporte técnico de SmartBill Technologies, S.A.S. de C.V. está autorizado a acceder temporalmente a su cuenta, organización o subcuentas dentro de la plataforma con el fin exclusivo de brindar asistencia técnica, resolver incidencias operativas o verificar configuraciones ante solicitudes o errores reportados.

Este acceso se efectuará únicamente por personal autorizado, capacitado y registrado de SmartBill, conforme a principios de confidencialidad, mínima intervención y trazabilidad. El Usuario entiende que dicho acceso no otorga a SmartBill ningún derecho sobre los datos tratados, más allá del uso operativo temporal necesario para resolver el incidente reportado.

Asimismo, el Usuario reconoce que toda comunicación, ya sea verbal o escrita, sostenida por cualquier medio (incluyendo pero no limitado a correo electrónico, llamadas telefónicas, chats, notas de voz, imágenes, videos o cualquier otra forma digital), entre el Usuario y el equipo de soporte, colaboradores, empleados, representantes legales o accionistas de SmartBill Technologies, S.A.S. de C.V. se considerará estrictamente confidencial, sensible y/o privilegiada, y es propiedad exclusiva de SmartBill Technologies, S.A.S. de C.V.

Dicha información puede incluir datos estratégicos, técnicos, operativos o comerciales, cuyo uso indebido está expresamente prohibido. Se prohíbe estrictamente cualquier reproducción, modificación, distribución, almacenamiento, cesión, comercialización, venta o divulgación —total o parcial— del contenido de dichas comunicaciones sin autorización previa, expresa, por escrito, notariada y firmada por el representante legal y todos los accionistas de SmartBill Technologies, S.A.S. de C.V.

El uso no autorizado podrá dar lugar a consecuencias conforme a lo establecido en la Ley de Protección de Datos Personales, la Ley de Acceso a la Información Pública, el Código Penal, el Código de Comercio de El Salvador, y cualquier otro marco legal aplicable, incluyendo tratados internacionales ratificados por la República de El Salvador. El uso inadecuado de dicha comunicación podrá generar responsabilidad administrativa, civil y penal.

Si usted no es el destinatario autorizado de una comunicación proveniente de SmartBill, está obligado a notificarlo de inmediato al remitente y eliminar de forma definitiva dicha comunicación y sus archivos adjuntos de su sistema.

Finalmente, el Usuario reconoce que la información proporcionada por el personal de soporte tiene un propósito estrictamente técnico y funcional, y no debe interpretarse como asesoría contable, fiscal, legal ni financiera. Cualquier decisión que el Usuario tome con base en dicha información será bajo su exclusiva responsabilidad, sin que SmartBill asuma responsabilidad alguna por consecuencias derivadas de su interpretación o uso.

Representación No Autorizada y Restricciones de Cesión del Servicio

Queda expresamente prohibido que cualquier persona natural o jurídica, incluyendo usuarios registrados, terceros patrocinadores, donantes o intermediarios, se presente ante otra entidad pública o privada como propietario, representante, proveedor autorizado o distribuidor de SmartBill Technologies, S.A.S. de C.V., sin contar con un contrato firmado, notariado y autorizado expresamente por el representante legal y la totalidad de los accionistas de la empresa.

El hecho de que una persona o entidad facilite o “done” el acceso a la plataforma SmartBill, ya sea bajo un plan gratuito, promocional o de prueba, no le otorga ningún derecho de propiedad, representación, cesión, sublicencia, control o comercialización sobre la misma, ni genera una relación directa con SmartBill salvo que exista contrato formal.

SmartBill se deslinda de toda responsabilidad derivada de la entrega no autorizada de acceso a su plataforma por parte de terceros, incluyendo cualquier tipo de uso, mal uso, reclamo, vínculo institucional o promesa realizada en su nombre.

COMPROMISOS Y SOPORTE DE SMARTBILL

SmartBill Technologies, S.A.S. de C.V. se compromete con los siguientes lineamientos para asegurar una experiencia funcional, transparente y de apoyo continuo a los Usuarios:

A. Soporte al Usuario:

SmartBill pondrá a disposición de los Usuarios un canal oficial de soporte técnico mediante mensajería de texto vía WhatsApp, destinado exclusivamente a la atención de dudas o inconvenientes relacionados con el uso de la plataforma.

El horario de atención al cliente es el siguiente:

• Lunes a Viernes: de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
• Sábados: de 9:00 a.m. a 12:00 del mediodía.

No se brindará soporte ni atención al cliente los días de asueto nacionales establecidos por la legislación salvadoreña.

B. Anulación o Reversión de Documentos:

En caso de que un Usuario desee anular o revertir un Documento Tributario Electrónico (DTE) emitido a través de SmartBill, el Usuario será responsable de gestionar directamente dicha solicitud con el cliente receptor del documento. SmartBill podrá proporcionar asistencia técnica en lo que concierna a los procedimientos internos de anulación o emisión de Notas de Crédito o Débito, según corresponda.

C. Funcionamiento de la Plataforma:

SmartBill procurará el acceso continuo, seguro y funcional a la cuenta del Usuario, su panel web y aplicaciones asociadas. Asimismo, realizará tareas de mantenimiento preventivo y correctivo para garantizar la calidad del servicio.

D. Acceso a Panel Web:

SmartBill proporcionará a los Usuarios acceso a un panel web donde podrán visualizar información operativa y analítica de su cuenta. El acceso a dicho panel, en su versión básica, estará incluido sin costo adicional dentro del plan contratado, salvo se indique lo contrario.

E. Transparencia y Responsabilidad:

SmartBill se compromete a actuar con profesionalismo y honestidad frente a cualquier error técnico atribuible a la empresa. En tales casos, se realizarán las correcciones pertinentes y se brindará asistencia para mitigar posibles efectos adversos, dentro del alcance técnico y legal de la plataforma.

Propiedad Intelectual y Uso de Marcas:

A. Reconocimiento de Derechos:

El Usuario reconoce que SmartBill Technologies, S.A.S. de C.V. ostenta todos los derechos exclusivos de uso, explotación comercial, operación, modificación e integración sobre el software, interfaces, código fuente, algoritmos, procesos técnicos, aplicaciones web y móviles, así como los signos distintivos relacionados con la marca SmartBill.

Dichos elementos están protegidos por la legislación nacional e internacional de propiedad intelectual y su uso no autorizado está estrictamente prohibido. El Usuario se obliga a no copiar, reproducir, distribuir, descompilar, modificar, sublicenciar, vender o divulgar, de forma total o parcial, estos activos sin contar con autorización previa, expresa, notariada y firmada por el representante legal y todos los accionistas de SmartBill Technologies, S.A.S. de C.V.

Cualquier infracción será perseguida conforme a lo establecido en la Ley de Propiedad Intelectual, el Código Penal, el Código de Comercio de El Salvador y demás normativa aplicable.

B. Restricción sobre Signos Distintivos:

Queda estrictamente prohibido el uso no autorizado del nombre comercial, logotipo, eslogan, identidad visual, colores, material publicitario u otros signos distintivos de SmartBill, ya sea con fines comerciales o no, salvo mediante autorización formal en los términos descritos en el literal anterior.

C. Autorización de Uso de Marca del Usuario:

El Usuario autoriza expresamente a SmartBill a utilizar su nombre comercial, marca, logotipo y demás elementos de identidad corporativa únicamente para efectos de integración dentro de la plataforma SmartBill, su sitio web, aplicaciones móviles, material publicitario, presentaciones corporativas, reuniones internas o con aliados estratégicos, siempre que se respete la integridad y lineamientos de su marca.

Esta autorización no implica transferencia de derechos, y su alcance podrá ser revocado en cualquier momento por el Usuario mediante comunicación escrita.

Pagos y Suscripciones:

A. Generalidades:

El Usuario podrá acceder a diversas funcionalidades del Servicio de SmartBill mediante la contratación de un plan de suscripción mensual, el cual permite emitir, anular y compartir Documentos Tributarios Electrónicos (DTEs), así como administrar registros internos, información fiscal del negocio, datos de miembros de su organización y otros elementos relacionados con la operación contable y tributaria de su empresa.

Al registrarse y seleccionar un plan, el Usuario proporciona voluntariamente un método de pago válido, el cual será almacenado de forma segura y utilizado para realizar cobros automáticos de forma recurrente cada mes, hasta que el Usuario solicite expresamente la cancelación de su suscripción siguiendo los mecanismos autorizados por SmartBill.

El hecho de no utilizar activamente la plataforma no exime al Usuario de los pagos mensuales pactados.

SmartBill podrá utilizar proveedores de servicios de pago externos y seguros para procesar los pagos, y en algunos casos, funcionalidades o formularios de terceros (por ejemplo, integraciones mediante iframes) para facilitar la experiencia del Usuario. El uso de dichas herramientas puede estar sujeto a términos y condiciones adicionales, los cuales el Usuario acepta como parte del uso de los Servicios de SmartBill.

B. Pagos, Cambios y Cancelaciones:

Para acceder a las funcionalidades de SmartBill, es necesario que el Usuario proporcione un método de pago válido, como tarjeta de crédito o débito. Al hacerlo, el Usuario autoriza a SmartBill a realizar cobros automáticos y recurrentes de forma mensual, conforme al uso del Servicio, al plan activo y a los módulos o Add-ons adicionales contratados.

1. Ciclo de Facturación y Cargos Automáticos

• El cobro de los Servicios se realiza mensualmente y de forma automática, a partir del momento de la contratación.
• Los cargos incluyen el costo del plan principal, así como cualquier módulo adicional o funcionalidad (Add-on) que haya sido activado por el Usuario, y se calcularán con base en el uso registrado durante el período correspondiente.
• El cobro por uso del sistema (emisión de DTEs y funcionalidades digitales) se realiza de forma atrasada, es decir, se factura al cierre del mes según los servicios consumidos.
• Los servicios contables se facturan por adelantado, antes de la elaboración y presentación de declaraciones.
• Sin importar la fecha de suscripción, los ciclos de facturación se consolidan y se cargan el primer día de cada mes calendario, con base en la zona horaria GMT -6.00, pudiendo variar en hasta 24 horas.

2. Información de Pago y Actualizaciones

• El Usuario es responsable de mantener actualizada su información de pago. Si el método de pago es inválido o está vencido, SmartBill podrá suspender temporal o permanentemente el acceso al Servicio.
• SmartBill podrá participar en programas de actualización automática (por ejemplo, con el emisor de su tarjeta) para mantener actualizados los datos del método de pago, y el Usuario autoriza expresamente este uso para evitar interrupciones.

3. Renovación y Modificaciones

• Salvo cancelación expresa del Usuario, SmartBill renovará automáticamente la suscripción mensual, trimestral o anual, incluyendo todos los Add-ons activos, al finalizar cada ciclo, aplicando las tarifas vigentes al momento de la renovación.
• SmartBill podrá modificar sus precios en cualquier momento, notificando previamente al Usuario. No obstante, los cambios de precio se aplicarán únicamente en el siguiente ciclo de facturación.

4. Pagos Fallidos y Suspensiones

• En caso de un pago rechazado, SmartBill notificará al Usuario para que actualice su método de pago o solicite reintentar el cobro.
• Se otorgará un período de gracia de seis (5) días calendario para corregir el problema. Si el segundo intento de cobro también falla, SmartBill podrá suspender automáticamente la cuenta y restringir el acceso a los Servicios.
• Una cuenta suspendida podrá mantenerse en ese estado por un máximo de tres (3) meses calendario. Durante este tiempo, la información del Usuario será conservada de forma segura en la nube.
• Si la cuenta no es reactivada transcurridos los tres meses, todos los datos del Usuario serán eliminados de forma permanente, exceptuando únicamente los datos de contacto que podrán ser utilizados por SmartBill para futuras comunicaciones comerciales.

5. Cancelaciones

• El Usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta o mediante los canales autorizados.
• La cancelación surtirá efecto al finalizar el ciclo de facturación vigente. No se realizan reembolsos totales ni parciales por el período en curso.
• Si la cancelación es voluntaria, la cuenta permanecerá suspendida durante un meses después del último ciclo de facturación, permitiendo al Usuario recuperar su información durante ese período. Luego de ese plazo, los datos serán eliminados permanentemente.

6. Protección Contra Fraude y Uso de Tarjetas de Terceros

• Al ingresar un método de pago, se presume que el Usuario tiene la titularidad o la autorización legal para utilizarlo.
• SmartBill no se hace responsable por el uso indebido de tarjetas de terceros y se reserva el derecho de suspender de manera temporal o definitiva cualquier cuenta que presente indicios de uso fraudulento de medios de pago.

7. Moneda y Facturación

• Todos los pagos se facturarán en dólares estadounidenses (USD) más los impuestos aplicables, de acuerdo con los términos del plan, Add-ons y tarifas vigentes al momento del cobro.
• En caso de dudas sobre pagos o funcionamiento del sistema, el Usuario podrá contactar a soporte@smartbill.lat.

8. Cargo por Reactivacion y Reincidencia

En caso de que el pago mensual correspondiente no sea procesado exitosamente dentro del período de gracia de cinco (5) días calendario posteriores al primer intento fallido, y el segundo intento automático de cobro también resulte fallido, SmartBill podrá suspender temporalmente la cuenta del Usuario por incumplimiento en el pago.

Para reactivar su cuenta y restablecer el acceso a los Servicios, se deberá cancelar un cargo de $2.99 USD en concepto de reactivación por cada ciclo de facturación mensual no pagado, el cual será exigido antes de reanudar cualquier funcionalidad dentro de la plataforma.

Además, la reincidencia en el impago o múltiples cargos de reactivación acumulados en una misma cuenta podrán ser considerados como indicios de uso inadecuado o comportamiento no compatible con los estándares de SmartBill, lo cual podrá derivar, a discreción de SmartBill, en la terminación definitiva del servicio y la eliminación de la cuenta del Usuario, conforme a lo estipulado en estos Términos y Condiciones

9. Uso real vs Plan contratado

10. Uso del servicio y cobro mensual por almacenamiento

• El Usuario reconoce y acepta que su pago mensual por el plan seleccionado no solo corresponde a la emisión de documentos, sino también al almacenamiento, retención y acceso a todos los datos guardados en la plataforma SmartBill (incluyendo DTEs emitidos, datos de clientes, registros contables, documentos escaneados, archivos, etc.), aún si en un ciclo no genera documentos o no accede activamente al sistema.
• El almacenamiento de información es un componente esencial del servicio, y SmartBill mantiene y respalda dichos datos según los niveles de servicio y los límites de retención definidos por el plan contratado y los “addons” activados.
• En consecuencia, SmartBill realizará el cobro mensual correspondiente al plan vigente más los cargos adicionales por “addons” asociados, incluso si no hubo actividad por parte del Usuario durante ese periodo.
• En caso de desear suspender el almacenamiento o descargarse los datos, el Usuario deberá solicitarlo por escrito a soporte@smartbill.lat con al menos 15 días de antelación al cierre del ciclo de facturación. Si no se requiere descargar o eliminar datos, el cobro mensual se mantendrá como parte del servicio.

Responsabilidad del Usuario sobre Respaldo de Datos

• El Usuario acepta y reconoce que, si bien SmartBill facilita el almacenamiento y acceso digital a los Documentos Tributarios Electrónicos (DTEs) emitidos y recibidos, la obligación legal de conservar y respaldar dichos documentos recae exclusivamente sobre el Usuario, conforme a lo establecido en el Código Tributario y demás disposiciones emitidas por el Ministerio de Hacienda de El Salvador.
• Por lo tanto, el Usuario se compromete a mantener resguardos alternos y copias de seguridad de toda la información relevante para efectos contables, fiscales o legales, incluyendo pero no limitado a: DTEs, registros contables, declaraciones tributarias, reportes financieros, comprobantes y archivos adjuntos.
• El Usuario exime de toda responsabilidad legal, tributaria, administrativa o judicial a SmartBill Technologies, S.A.S. de C.V., sus empleados, colaboradores, accionistas o empresas vinculadas, por cualquier pérdida, eliminación, inaccesibilidad o falla en la disponibilidad de los datos almacenados en la plataforma, ya sea por caso fortuito, fuerza mayor, fallos técnicos, decisiones de cancelación de cuenta o por cualquier otro motivo.
• SmartBill no será responsable ante terceros (incluyendo autoridades tributarias) por la falta de conservación de documentos por parte del Usuario.

C. Trasnsacciones y Transferencias

SmartBill se reserva el derecho, a su entera discreción, de limitar, restringir o modificar los métodos de pago disponibles para una transacción específica, ya sea por motivos de seguridad, prevención de fraude, cumplimiento normativo o eficiencia operativa.

En cualquier momento, y con base en su criterio técnico y de seguridad, SmartBill podrá:

• Solicitar al Usuario que reautentique un método de pago previamente registrado, como una tarjeta de crédito o débito, antes de autorizar una transacción.
• Restringir el uso de ciertos métodos de pago para fondear una transacción, permitiendo únicamente el uso de:
• Saldo interno de la cuenta del Usuario en SmartBill.
• Tarjetas de débito o crédito previamente verificadas y autorizadas.
• Rechazar temporal o permanentemente métodos de pago que presenten riesgos operativos o de seguridad, sin obligación de justificar la decisión.

Estas medidas tienen como finalidad proteger tanto al Usuario como a SmartBill de actividades fraudulentas, errores de procesamiento o violaciones a políticas internas o leyes aplicables.

D. Responsabilidad del Usuario

El Usuario reconoce y acepta que es plenamente responsable de mantener actualizado su método de pago, y de garantizar que los fondos estén disponibles al momento de cada cargo. En caso de que el cargo mensual automático falle por cualquier motivo, SmartBill podrá suspender o restringir el acceso al Servicio hasta que el pago pendiente sea procesado exitosamente.

Además, el Usuario es responsable de:

• Verificar los detalles de su plan contratado, sus condiciones y tarifas, disponibles en su cuenta o en los canales oficiales de SmartBill.
• Cancelar o modificar su suscripción únicamente a través de los medios autorizados por SmartBill, antes del próximo ciclo de facturación.
• Asumir los cargos correspondientes a períodos ya iniciados, aun cuando decida no continuar utilizando el Servicio.

E. No Reembolsos

Salvo disposición legal expresa, SmartBill no realiza reembolsos parciales ni totales por pagos ya efectuados. Al contratar un plan, el Usuario acepta que los servicios se considerarán prestados a partir del momento en que se habilite el acceso al sistema, independientemente de su uso efectivo.

F. Modificaciones, Cambios en Planes y Servicios Adicionales

SmartBill podrá, en cualquier momento y a su entera discreción, realizar modificaciones en su oferta de planes de suscripción y módulos adicionales (“Add-ons”), incluyendo pero no limitándose a:

• Crear nuevos planes o módulos: Con el objetivo de responder a las necesidades cambiantes del mercado, requerimientos regulatorios o demandas específicas de los usuarios.
• Modificar planes y servicios existentes: Esto puede incluir ajustes en precios, funcionalidades, límites de uso, condiciones comerciales u otros aspectos relevantes, con el fin de mejorar la experiencia del Usuario o adaptarse a factores externos.
• Descontinuar planes, módulos o funcionalidades: SmartBill podrá eliminar del mercado planes de suscripción o servicios complementarios que ya no resulten viables, relevantes o alineados con su estrategia operativa y comercial.
• Publicación oficial: Cualquier modificación en los Términos y Condiciones, precios, planes, módulos adicionales (“Add-ons”) u otras políticas relevantes será publicada en el sitio web oficial de SmartBill (www.smartbill.lat) y/o comunicada a través de los canales oficiales de la plataforma.
• Responsabilidad del Usuario: Es responsabilidad exclusiva del Usuario revisar periódicamente el sitio web de SmartBill para mantenerse informado sobre posibles actualizaciones o cambios en el servicio.
• Acciones ante incumplimiento de pagos: En caso de que el Usuario mantenga saldos pendientes y no regularice su situación conforme a los plazos establecidos, SmartBill se reserva el derecho de suspender parcial o totalmente el acceso a los Servicios y de tomar las medidas necesarias para la recuperación de los montos adeudados, incluyendo, sin limitarse a ello, el uso de servicios de cobranza y la implementación de acciones legales que correspondan.

G. Servicios Contables y Políticas de Transacción y Comunicación

A. Métodos de Pago y Registro de Tarjetas

El Usuario podrá registrar tarjetas de débito o crédito de cualquier banco emisor nacional o internacional, siempre que estas sean VISA o MasterCard, para el pago de suscripciones u otros cargos asociados al uso de la plataforma. SmartBill se reserva el derecho de limitar o restringir ciertos métodos de pago conforme a criterios técnicos, de seguridad o cumplimiento normativo.

B. Servicios Contables y Responsabilidades del Usuario

Al contratar servicios contables, el Usuario acepta que SmartBill elaborará las declaraciones fiscales incluidas en su plan dentro de los primeros diez (10) días calendario del mes.

Es responsabilidad exclusiva del Usuario entregar, a más tardar el día cinco (5) del mes correspondiente, todos los documentos físicos o digitales necesarios para la correcta elaboración y presentación de las declaraciones, incluyendo el pago puntual del plan. Documentos entregados fuera de este plazo no serán considerados.

C. Multas y Omisiones

El Usuario entiende y acepta que cualquier multa, sanción o perjuicio derivado de retrasos o errores causados por falta de información o incumplimiento de plazos es de su entera responsabilidad. SmartBill no será responsable por retrasos en la presentación si el Usuario mantiene saldos pendientes o no proporciona la documentación a tiempo.

D. Notificación y Pago de Impuestos

Una vez presentadas las declaraciones, SmartBill notificará al Usuario por alguno de los siguientes medios: correo electrónico, mensaje de WhatsApp o llamada telefónica. Esta notificación incluirá la información necesaria para que el Usuario realice el pago de los impuestos determinados. El Usuario es el único responsable de realizar dicho pago, así como cualquier cargo adicional que resulte.

E. Emisión de Comprobantes

SmartBill emitirá mensualmente un Comprobante de Liquidación de Servicios y, según corresponda, una Factura de Consumidor Final o un Comprobante de Crédito Fiscal. Estos documentos se generarán con base en la información registrada en la cuenta del Usuario y se enviarán electrónicamente dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la confirmación del pago correspondiente.

F. Comunicaciones Electrónicas

El Usuario consiente expresamente en recibir electrónicamente todas las comunicaciones, avisos y documentos relacionados con su cuenta. Es su responsabilidad mantener sus datos de contacto, especialmente su dirección de correo electrónico y número telefónico móvil, actualizados.

Todas las comunicaciones electrónicas se considerarán como “por escrito” y como recibidas en el momento de su envío o publicación en la plataforma, aplicación o sitio web de SmartBill. Al proporcionar voluntariamente su número telefónico, el Usuario autoriza a SmartBill a contactarlo por este medio.

H. Obligaciones Operativas del Usuario

Todos los Usuarios de SmartBill, independientemente del plan contratado o el tipo de organización, se comprometen a:

A. Colaboración con SmartBill

Colaborar de manera activa y diligente con el equipo de SmartBill para asegurar una operación fluida del sistema de emisión y recepción de Documentos Tributarios Electrónicos (DTEs) y demás funcionalidades de la plataforma, en beneficio de todas las partes involucradas.

B. Pago Oportuno de Planes y Servicios

Cancelar a SmartBill el monto correspondiente al plan contratado, conforme al precio vigente o condiciones particulares previamente acordadas. Dichos montos incluirán los impuestos que apliquen conforme a la legislación tributaria salvadoreña.

C. Conducta Profesional y Respetuosa

Mantener un trato educado, profesional y respetuoso con cualquier tercero al que se le emitan o remitan documentos, comunicaciones o servicios a través de la plataforma SmartBill.

Para preservar un ambiente respetuoso, profesional y funcional en el uso de la plataforma, el Usuario se compromete a:

• - No publicar, enviar o transmitir contenido inapropiado, ofensivo, violento, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.
• - No utilizar la plataforma para fines de difamación, acoso, intimidación o cualquier conducta que atente contra la integridad de otros usuarios.
• - No utilizar la información obtenida de la plataforma para fines comerciales no autorizados, ni replicar elementos visuales, textos o estructura sin autorización expresa y notariada de SmartBill.

D. Veracidad y Actualización de Información

Proveer a SmartBill la información administrativa, fiscal, técnica y legal necesaria para la correcta activación y uso del servicio. El Usuario declara bajo juramento que toda la información suministrada es verídica, precisa, actualizada y que posee la debida autoridad legal para compartirla.

E. Disponibilidad de Equipos y Conectividad

Asegurar el acceso continuo a un dispositivo electrónico funcional (como teléfono inteligente, computadora portátil o de escritorio, tablet u otro) con batería suficiente y conexión estable a internet, de forma que pueda hacer uso sin interrupciones de los servicios de SmartBill.

F. Publicidad de SmartBill en Materiales y Espacios del Usuario

Permitir —cuando sea requerido por SmartBill y aceptado por el Usuario— la colocación de material promocional de SmartBill en medios físicos o digitales bajo control del Usuario. SmartBill asumirá los costos de dicho material. Esta acción no otorga al Usuario ningún derecho de uso, edición o cesión de las marcas registradas o propiedad intelectual de SmartBill.

7. Declaraciones y Garantías

SmartBill no tiene la obligación de hacer cumplir estas Condiciones en nombre de un Usuario frente a otro. No obstante, animamos a nuestros Usuarios a reportar cualquier uso indebido de la plataforma. SmartBill se reserva el derecho de investigar cualquier incidente y actuar de forma unilateral según su propio criterio.

El Usuario reconoce que SmartBill actúa únicamente como intermediario tecnológico para facilitar la emisión, transmisión y resguardo de Documentos Tributarios Electrónicos (DTEs), y no ofrece ninguna garantía sobre los productos, servicios o declaraciones presentadas por los Usuarios a través de la plataforma.

A. El Usuario declara y garantiza que:

i. Ha leído y entendido los Términos y Condiciones de SmartBill;

ii. Ha leído y entendido la Política de Privacidad. Si utiliza el Servicio fuera de El Salvador, acepta que sus datos personales se transfieran y sean tratados en El Salvador;

iii. Suministrará información veraz y fidedigna al momento de registrarse en la Aplicación;

iv. Se abstendrá de transferir a terceros los datos de validación de su Cuenta;

v. Informará inmediatamente a un agente de servicio al cliente de SmartBill en caso de olvido, extravío o usurpación de sus datos de validación;

vi. Se abstendrá de realizar conductas que afecten el funcionamiento, seguridad o integridad de la Aplicación;

vii. Se abstendrá de suplantar la identidad de otros Usuarios;

viii. Se abstendrá de descifrar, descompilar o desensamblar cualquier componente de la Aplicación o sus partes;

ix. Habilitará y otorgará acceso a todos los permisos que la Aplicación requiera para operar de manera eficiente;

x. Se abstendrá de emitir comentarios falsos, difamatorios o engañosos sobre SmartBill o sus colaboradores;

xi. Se abstendrá de promover o presentar la plataforma SmartBill como si fuese de su autoría, creación o pertenencia;

xii. Se abstendrá de cobrar a terceros por el uso de la plataforma SmartBill;

xiii. Se abstendrá de solicitar o exigir comisiones, honorarios u otro tipo de compensación económica por referir usuarios a la plataforma;

xiv. Se abstendrá de mostrar, presentar, comercializar, representar o exhibir la plataforma SmartBill ante terceros —con o sin fines comerciales— sin contar con el consentimiento previo, expreso, por escrito, debidamente firmado y sellado por el representante legal de SmartBill Technologies, S.A.S. de C.V., y con la firma de todos sus accionistas y autenticado ante notario público.

B. El Usuario también declara y garantiza que no usará, ni permitirá que otros usen, los Servicios para:

i. Violar estos Términos y Condiciones, incluidas las políticas de contenido.

ii. Emitir comentarios falsos, difamatorios o engañosos sobre SmartBill o sus colaboradores.

iii. Infringir derechos de terceros, incluyendo propiedad intelectual, privacidad o reputación.

iv. Hostigar, amenazar o discriminar a otras personas o entidades.

v. Enviar correos no solicitados, campañas masivas, spam u otro tipo de comunicación indeseada.

vi. Solicitar información a menores o difundir contenido sexual, violento o ilegal.

vii. Incumplir leyes locales, nacionales o internacionales aplicables.

viii. Copiar, modificar, distribuir, revender o explotar el contenido de SmartBill sin autorización.

ix. Utilizar herramientas automatizadas para extraer datos de la plataforma sin permiso.

x. Eludir, interferir o vulnerar los sistemas de seguridad implementados en la plataforma.

xi. Registrar información de otros usuarios con fines de reventa o recopilación masiva.

xii. Generar tráfico excesivo o sobrecargar los sistemas tecnológicos de SmartBill.

xiii. Infectar el sistema con virus, troyanos, malware o cualquier elemento dañino.

xiv. Acceder sin autorización a cuentas, bases de datos, servidores o sistemas internos.

xv. Interferir con las funciones de seguridad o mecanismos de control de acceso de SmartBill.

8. Politicas y Condiciones Adocionales

A. Disputas sobre derechos de autor y marcas registradas

El Usuario acepta someterse a las disposiciones establecidas por SmartBill Technologies, S.A.S. de C.V. en su Política de Incumplimiento para la resolución de disputas relacionadas con derechos de autor, marcas registradas o cualquier otro derecho de propiedad intelectual vinculado al Contenido del Usuario.

SmartBill podrá reenviar cualquier notificación presentada en virtud de esta política al Usuario que haya generado, publicado o subido el contenido en cuestión, en caso de ser necesario para el cumplimiento del debido proceso.

B. Condiciones Adicionales

El uso de los servicios de SmartBill por parte del Usuario estará sujeto a todas las políticas, lineamientos, normas y condiciones adicionales que SmartBill Technologies, S.A.S. de C.V. publique, comunique o vincule dentro de la plataforma o en sus canales oficiales.

Dichas condiciones adicionales se entenderán incorporadas a los presentes Términos y Condiciones por referencia y tendrán la misma fuerza y efecto vinculante.

9. Sugerencias y Mejoras

Al enviar a SmartBill Technologies, S.A.S. de C.V. y a sus colaboradores cualquier idea, sugerencia, propuesta, contenido, respuesta a formularios, observación o comentario de cualquier tipo (en adelante, el “Comentario”), el Usuario acepta y declara lo siguiente:

• El Comentario no contiene información confidencial ni datos protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a terceros.
• SmartBill Technologies, S.A.S. de C.V. y sus colaboradores no asumen obligación alguna de confidencialidad respecto del Comentario, ya sea de manera expresa o implícita.
• La empresa y/o sus colaboradores podrán estar desarrollando o haber considerado previamente ideas o contenidos similares al Comentario, sin que ello implique obligación alguna hacia el Usuario.
• SmartBill no tiene la obligación de revisar, responder, implementar o devolver total o parcialmente el Comentario recibido.
• El Usuario concede a SmartBill Technologies, S.A.S. de C.V. una licencia irrevocable, no exclusiva, gratuita, perpetua, transferible, sublicenciable y válida a nivel mundial para utilizar, reproducir, modificar, adaptar, traducir, distribuir, publicar, crear obras derivadas, explotar comercialmente o no, y en general, disponer libremente del Comentario por cualquier medio y para cualquier fin.

Asimismo, el Usuario renuncia de forma irrevocable a cualquier derecho moral o patrimonial sobre el Comentario que pudiera corresponderle, y se abstendrá de ejercer acciones legales o extrajudiciales contra SmartBill Technologies, S.A.S. de C.V., sus representantes, colaboradores, usuarios o afiliados, relacionadas con el uso, modificación o implementación de dicho Comentario.

10. Contenido y Servicios de Terceros

El Servicio puede contener o facilitar acceso a contenido, productos, servicios o enlaces proporcionados por terceros (en adelante, “Servicios de terceros”). SmartBill Technologies, S.A.S. de C.V. y sus colaboradores no controlan, avalan ni garantizan la exactitud, integridad, calidad o legalidad del Contenido de terceros ni de los Servicios de terceros ofrecidos a través del Servicio.

Usted reconoce y acepta que el acceso, uso o confianza en cualquier Contenido o Servicio de terceros es bajo su propia responsabilidad y riesgo, y que SmartBill Technologies, S.A.S. de C.V. no será responsable por la disponibilidad, funcionamiento, ni por cualquier daño o perjuicio que pueda derivarse del uso de dichos Contenidos o Servicios de terceros.

Además, algunos Servicios de terceros pueden estar sujetos a sus propias condiciones de uso, políticas de privacidad, licencias, términos o comunicaciones adicionales que usted debe conocer y aceptar antes de utilizarlos. Es responsabilidad exclusiva del Usuario familiarizarse y cumplir con dichas condiciones aplicables a los terceros.

11. Indemnizacion

El Usuario se compromete a defender, indemnizar y eximir de toda responsabilidad a SmartBill Technologies, S.A.S. de C.V., sus empresas matrices, afiliadas, subsidiarias, colaboradores, licenciatarios, proveedores, socios estratégicos y comerciales, así como a sus respectivos directores, accionistas, representantes legales, empleados, agentes, asesores y contratistas (en conjunto, las “Entidades de SmartBill”), frente a cualquier reclamación, demanda, acción, procedimiento, daño, pérdida, sanción, multa, responsabilidad, costo o gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados y costos judiciales), que se deriven o estén relacionados con:

• El uso, mal uso o acceso no autorizado a los servicios de SmartBill por parte del Usuario o de cualquier tercero que utilice sus credenciales de acceso;
• El incumplimiento de estos Términos y Condiciones o de cualquier acuerdo adicional con SmartBill;
• La violación de derechos de terceros, incluyendo sin limitarse a derechos de propiedad intelectual, privacidad, confidencialidad, marcas o derechos de autor;
• El incumplimiento de leyes, normativas o regulaciones aplicables, incluyendo fiscales, laborales, contables, comerciales y de protección de datos;
• El contenido, veracidad, legalidad, integridad o exactitud de los datos suministrados por el Usuario, incluyendo errores, omisiones o falsedades;
• La comercialización, promoción o provisión de productos o servicios del Usuario a terceros utilizando la plataforma SmartBill;
• Cualquier divulgación no autorizada de Información Confidencial de SmartBill o sus colaboradores.

SmartBill Technologies, S.A.S. de C.V. se reserva el derecho, a su entera discreción y a expensas del Usuario, de asumir la defensa y control exclusivo de cualquier reclamación sujeta a indemnización. En tal caso, el Usuario acepta cooperar plenamente con la Empresa en la preparación y desarrollo de dicha defensa.

Asimismo, el Usuario no podrá llegar a ningún acuerdo ni resolver extrajudicialmente cualquier asunto sujeto a esta cláusula sin autorización expresa, escrita, notariada y firmada por el licenciante, el representante legal y los accionistas de SmartBill Technologies, S.A.S. de C.V., cuya omisión constituirá una infracción legal y dará lugar a las acciones correspondientes.

SmartBill hará todo esfuerzo razonable para notificar al Usuario sobre cualquier reclamación, demanda o procedimiento del que tenga conocimiento oportunamente.

12. Exenciones y Limitaciones de Responsabilidad

LEA ESTA SECCIÓN DETENIDAMENTE, YA QUE LIMITA LA RESPONSABILIDAD DE SMARTBILL TECHNOLOGIES, S.A.S. DE C.V. (“SMARTBILL”) FRENTE A USTED. CADA UNA DE LAS DISPOSICIONES AQUÍ CONTENIDAS SE APLICA EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE. NADA EN ESTAS CONDICIONES PRETENDE LIMITAR DERECHOS LEGALES QUE LA LEY NO PERMITA RENUNCIAR.

Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta expresamente lo siguiente:

A. Uso bajo su propio riesgo

El servicio y sus contenidos se proporcionan “tal cual”, “según disponibilidad” y “con todos sus defectos”. SMARTBILL no garantiza que el servicio sea preciso, completo, confiable, seguro, libre de errores o ininterrumpido. Usted reconoce y acepta que utiliza el servicio bajo su exclusiva responsabilidad.

El uso del servicio se realiza bajo su propia responsabilidad. SMARTBILL y sus entidades relacionadas no garantizan ni supervisan, controlan o investigan el contenido generado por los usuarios ni por terceros. Por lo tanto, no asumimos responsabilidad alguna sobre dicho contenido.

SMARTBILL no realiza declaraciones ni ofrece garantías, expresas o implícitas, respecto a la calidad, integridad, precisión, disponibilidad, seguridad o confiabilidad del servicio o su contenido, incluyendo —sin limitarse a ello— la seguridad de sus datos.

Asimismo, SMARTBILL no será responsable por lesiones personales, pérdidas o daños que puedan derivarse del uso o la imposibilidad de uso del servicio, tales como:

• La inoperabilidad o mal funcionamiento del servicio.
• El agotamiento de la batería o fallas de los dispositivos utilizados para acceder al servicio.
• La falta de disponibilidad del servicio en cualquier momento.
• Vulnerabilidades del sistema.
• Su confianza en la calidad, exactitud o fiabilidad de cualquier contenido del servicio, incluyendo anuncios, puntuaciones, reseñas (incluyendo su contenido, omisiones, orden o forma de visualización), métricas u otros elementos mostrados, utilizados o proporcionados a través del servicio.

B. Limitación de responsabilidad frente a terceros

SMARTBILL no es responsable por actos, omisiones, productos o servicios ofrecidos por terceros, incluyendo instituciones financieras, plataformas tecnológicas, anunciantes, otros usuarios o el Ministerio de Hacienda. Cualquier relación contractual o comercial con dichos terceros es de exclusiva responsabilidad del usuario.

C. Exclusiones de responsabilidad

SMARTBILL no será responsable por:

• Errores en Documentos Tributarios Electrónicos (DTEs) causados por información incorrecta proporcionada por el usuario o sus sistemas.
• Fallas técnicas o interrupciones del servicio ocasionadas por causas fuera del control razonable de SMARTBILL, como:
• Fallas en las redes del usuario, proveedores de servicios de Internet o del Ministerio de Hacienda.
• Ataques cibernéticos, desastres naturales u otros eventos de fuerza mayor.
• El uso indebido, no autorizado o incompatible del servicio o la tecnología.
• Cualquier modificación, alteración o integración no autorizada del servicio con sistemas, software o dispositivos no aprobados por SMARTBILL.
• Fallas derivadas del cumplimiento por parte de SMARTBILL de instrucciones, diseños o especificaciones proporcionadas por el usuario.
• La no actualización por parte del usuario a la versión más reciente del servicio.
• El mal funcionamiento de servicios de terceros integrados a la plataforma.
• Fallas en los reportes contables generados por la plataforma, incluyendo pero no limitándose a errores en cálculos, omisiones o interpretaciones de datos.
• Fallas en el módulo de inventario, tales como registros incorrectos, pérdidas de información, o errores en el seguimiento de productos.
• Fallas en los módulos de cuentas por pagar o cuentas por cobrar, incluyendo errores en saldos, vencimientos o registros de transacciones.
• Fallas en cualquiera de los módulos funcionales de la plataforma, sin importar su naturaleza o nivel de impacto.
• Fallas en el acceso, invitación o administración de usuarios dentro de la cuenta del cliente.
• Fallas en el almacenamiento, resguardo o conservación de Documentos Tributarios Electrónicos (DTEs) o cualquier otro tipo de información del cliente.
• Fallas en el envío, distribución o entrega de DTEs u otra información, ya sea a través de correo electrónico, medios digitales o físicos, incluyendo retrasos, pérdidas o errores de transmisión.
• Daños derivados de comunicados generados desde la plataforma o fuera de ella, incluyendo cualquier método de comunicación como correo electrónico, mensajes, llamadas telefónicas u otros, realizados por SMARTBILL, sus colaboradores, empleados o accionistas hacia los usuarios.
• Daños resultantes de malentendidos, errores de interpretación o fallas de comunicación entre el usuario y SMARTBILL, sus colaboradores, empleados o accionistas.
• Daños, perjuicios o conflictos que surjan en la relación entre los usuarios, contribuyentes y terceros tales como contadores, auditores, consejeros, consultores, administradores u otros profesionales que utilicen o interpreten la información generada por la plataforma, SMARTBILL, sus colaboradores, empleados o accionistas hacia los usuarios.
• Errores en el procesamiento de pagos, incluyendo sobrecargos, cargos duplicados, demoras, rechazos o cualquier otro inconveniente relacionado con transacciones electrónicas o servicios de terceros utilizados para procesar pagos en la plataforma.
• Inconvenientes, errores o demoras derivados de fallas en los sistemas de transmisión, disponibilidad o funcionamiento del Ministerio de Hacienda u otra entidad tributaria competente, a través de los cuales se pretenda realizar la emisión, validación o anulación de Documentos Tributarios Electrónicos (DTE). En tales casos, será responsabilidad exclusiva del usuario contactar a su proveedor de servicios o directamente a la entidad correspondiente para gestionar y solucionar el problema, a fin de completar adecuadamente el proceso requerido.

D. Exclusión de daños indirectos

En la medida permitida por la ley, SMARTBILL no será responsable por:

• Daños indirectos, especiales, incidentales, punitivos, ejemplares o emergentes.
• Pérdida de ingresos, beneficios, datos, fondo de comercio, uso o reputación.
• Daños personales o materiales derivados del acceso o uso del servicio.
• Acceso no autorizado, alteración o pérdida de datos, credenciales, claves privadas o certificados electrónicos.
• Cualquier interrupción, suspensión, modificación o terminación del servicio.
• Avisos al consumidor publicados en páginas de negocio creadas por el usuario dentro de la plataforma.
• Daños derivados de comunicados generados desde la plataforma o fuera de ella, incluyendo cualquier método de comunicación como correo electrónico, mensajes, llamadas telefónicas u otros, realizados por SMARTBILL, sus colaboradores, empleados o accionistas hacia los usuarios.
• Daños resultantes de malentendidos, errores de interpretación o fallas de comunicación entre el usuario y SMARTBILL, sus colaboradores, empleados o accionistas.
• Daños, perjuicios o conflictos que surjan en la relación entre los usuarios, contribuyentes y terceros tales como contadores, auditores, consejeros, consultores, administradores u otros profesionales que utilicen o interpreten la información generada por la plataforma, SMARTBILL, sus colaboradores, empleados o accionistas hacia los usuarios.
• Errores en el procesamiento de pagos, incluyendo sobrecargos, cargos duplicados, demoras, rechazos o cualquier otro inconveniente relacionado con transacciones electrónicas o servicios de terceros utilizados para procesar pagos en la plataforma.

E. Responsabilidad máxima

En caso de que SMARTBILL resulte responsable por cualquier causa, su responsabilidad total acumulada hacia usted no excederá (i) el monto total pagado por usted a SMARTBILL por el servicio en los tres (3) meses anteriores a la causa que dio origen a la reclamación, o (ii) cien dólares estadounidenses (US$100.00), lo que sea menor.

F. Exclusión de responsabilidad respecto a terceros

Salvo lo expresamente indicado en este documento, SMARTBILL no ofrece garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción o cumplimiento con normativa alguna.

SMARTBILL únicamente será responsable por las declaraciones y garantías expresamente establecidas en este documento. En consecuencia, se excluyen todas las garantías implícitas, incluidas, pero no limitadas a, las garantías de comerciabilidad, adecuación para un propósito específico y cumplimiento de normativas legales o reglamentarias aplicables en El Salvador.

G. Limitaciones específicas

SMARTBILL no será responsable por:

• Fallos del sistema bancario utilizado para efectuar pagos; en tal caso, el usuario debe dirigirse a su proveedor de servicios financieros.
• Fallas del sistema del Ministerio de Hacienda que impidan la emisión, anulación o recepción de DTEs; en tal caso, el usuario deberá contactar a dicha entidad para resolver la situación.

H. Exclusión de responsabilidad en servicios financieros

SMARTBILL no presta servicios de captación de fondos ni de intermediación financiera. Cualquier interacción con entidades financieras a través del servicio es bajo exclusiva responsabilidad del usuario y la institución correspondiente.

I. Obligaciones del usuario

El usuario reconoce que es el único responsable de:

• Cumplir con sus obligaciones fiscales de acuerdo con la legislación vigente.
• Proteger la seguridad y confidencialidad de sus credenciales, claves y dispositivos de acceso.
• Utilizar el servicio conforme a su finalidad y especificaciones técnicas.

K. Exclusión de responsabilidad respecto a terceros

SMARTBILL y sus entidades asociadas no realizan declaraciones ni ofrecen garantías sobre ningún tercero, incluyendo —sin limitarse a ello— empresas, anunciantes, usuarios del servicio, ni sobre los productos o servicios que estos ofrezcan, promuevan o mencionen a través de la plataforma.

En consecuencia, SMARTBILL no será responsable por lesiones personales, pérdidas, daños o perjuicios que usted pueda sufrir como resultado de actos u omisiones de terceros. Esto incluye, a título enunciativo:

• Casos en los que otro usuario, empresa o anunciante utilice indebidamente su contenido, identidad o información personal.
• Experiencias negativas con empresas, anunciantes o profesionales mencionados o inscritos en la plataforma.
• Cualquier relación comercial o contractual entre usted y un tercero a través del servicio.

Cualquier decisión de adquirir o utilizar productos o servicios ofrecidos por terceros mediante la plataforma se realiza bajo su propia discreción y riesgo.

L. Derecho exclusivo del Usuario ante insatisfaccion

En caso de insatisfacción con el servicio, con cualquiera de los servicios relacionados, o ante cualquier queja derivada del uso de la plataforma, su único derecho y recurso exclusivo será cancelar su cuenta y cesar el acceso y uso del servicio. SMARTBILL no será responsable por reembolsos, compensaciones ni indemnizaciones adicionales, salvo que la ley aplicable disponga expresamente lo contrario.

M. Exclusión de responsabilidad de SmartBill

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad de las entidades de SMARTBILL estará estrictamente limitada. En ningún caso SMARTBILL, sus empleados, colaboradores, representantes o accionistas serán responsables por:

• i. Daños indirectos, especiales, incidentales, punitivos, ejemplares, por confianza depositada o consecuentes;
• ii. Pérdida de ganancias, ingresos o ahorros previstos;
• iii. Interrupciones en la operación o desarrollo del negocio;
• iv. Pérdidas relacionadas con la reputación, prestigio comercial o fondo de comercio;
• v. Daño, pérdida o alteración de datos, información o contenidos;
• vi. Responsabilidad derivada de avisos o mensajes dirigidos al consumidor o usuario que hayan sido publicados o enviados por SMARTBILL, sus empleados, colaboradores, representantes o accionistas, ya sea a través de páginas de negocio creadas en la plataforma, correos electrónicos, mensajes, llamadas u otros medios de comunicación físicos o digitales.

Las exenciones y limitaciones de esta cláusula permanecerán vigentes y serán aplicables sin importar el fundamento de la acción legal, ya sea contractual, extracontractual (incluyendo negligencia), por responsabilidad objetiva, incumplimiento de garantías, o cualquier otra teoría jurídica.

13. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS, ARBITRAJE Y LEY APLICABLE

A. Usuarios no residentes en El Salvador:

• i. Cualquier controversia, disputa, reclamación, causa de acción, demanda o desacuerdo que surja entre usted y SmartBill Technologies, S.A.S. de C.V., sus afiliadas, empleados, accionistas, representantes, sucesores o cesionarios ("las Partes de SmartBill"), incluyendo la interpretación, aplicabilidad y alcance de esta cláusula, será resuelta exclusivamente mediante arbitraje confidencial y vinculante.
• ii. Salvo por las Reclamaciones Excluidas descritas más adelante, usted y SmartBill acuerdan que cualquier controversia se resolverá mediante arbitraje individual. Ambas partes renuncian expresamente a iniciar, participar o ser representadas en demandas colectivas, representativas o consolidadas. El árbitro no estará facultado para consolidar reclamaciones de terceros ni presidir procedimientos colectivos salvo acuerdo expreso por escrito entre las partes.
• iii. Se consideran "Reclamaciones Excluidas": (a) aquellas que puedan ser resueltas en juzgados de paz conforme a su normativa aplicable; (b) controversias vinculadas a derechos de propiedad intelectual (tales como derechos de autor, marcas o patentes); y (c) cualquier incumplimiento de la Sección 7 (Declaraciones y Garantías). Estas reclamaciones podrán ser presentadas directamente ante tribunales ordinarios. El árbitro decidirá sobre el alcance y aplicabilidad de esta cláusula de arbitraje.
• iv. Toda reclamación no susceptible de arbitraje deberá presentarse exclusivamente ante los tribunales competentes de la ciudad de San Salvador, El Salvador, bajo la legislación de la República de El Salvador, sin perjuicio de los principios sobre conflicto de leyes. Usted acepta expresamente someterse a la jurisdicción personal y territorial exclusiva de dichos tribunales para cualquier proceso judicial relacionado con estas Condiciones.

B. Usuarios residentes en El Salvador:

• i. Cualquier controversia relacionada con el uso de la plataforma SmartBill, los servicios prestados o los presentes Términos y Condiciones se regirá por la legislación vigente de la República de El Salvador.
• ii. Las partes se comprometen a resolver en primera instancia cualquier disputa mediante negociación directa, de buena fe, dentro de un plazo máximo de treinta (30) días calendario contados a partir de la notificación formal del conflicto.
• iii. De no alcanzarse una solución amistosa en el plazo establecido, el conflicto se someterá a arbitraje conforme a las normas del Centro de Mediación y Arbitraje de la Cámara de Comercio e Industria de El Salvador (CMC). El idioma del arbitraje será el español y la sede será San Salvador, El Salvador. El laudo arbitral será definitivo, vinculante y ejecutable judicialmente.
• iv. No obstante, SmartBill Technologies, S.A.S. de C.V. se reserva el derecho de acudir directamente a los tribunales ordinarios en los siguientes casos:
• Uso no autorizado, reproducción o divulgación de su propiedad intelectual;
• Incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad contenidas en estos Términos y Condiciones;
• Situaciones que requieran medidas cautelares urgentes o tutela judicial inmediata.

C. Competencia y procesos de terceros:

Usted acepta que cualquier requerimiento judicial, solicitud de exhibición de pruebas, citación u orden dirigida a SmartBill por parte de terceros deberá emitirse o adaptarse conforme a las formalidades de los tribunales de El Salvador. Asimismo, acepta someterse a la jurisdicción de dichos tribunales para cualquier procedimiento relacionado.

D. Resolución de Disputas y Jurisdicción:

Para cualquier reclamación empresarial no sujeta a arbitraje, ambas partes aceptan expresamente someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la ciudad de San Salvador, El Salvador, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponder.

14. Cancelacion y Terminacion

14.1 Cancelación por Parte del Usuario

A. Usuarios de SmartBill

El Usuario podrá solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento mediante una notificación escrita al correo electrónico oficial: soporte@smartbill.lat.

La cancelación solo se considerará efectiva cuando SmartBill confirme dicha solicitud por correo electrónico dirigido al Usuario.

Cualquier solicitud realizada por otros medios, como mensajería instantánea (WhatsApp), comunicación verbal o a través de colaboradores, empleados o accionistas de SmartBill, no será vinculante ni válida automáticamente. Sin embargo, SmartBill podrá, a su sola discreción y sin obligación de confirmación adicional, considerar tales solicitudes como válidas y proceder con la cancelación.

En caso de que se ejecute una cancelación derivada de una solicitud realizada por canales alternos, todas las consecuencias legales, técnicas y operativas previstas en estos Términos y Condiciones se aplicarán de forma íntegra, sin que el Usuario pueda reclamar por no haber seguido el canal oficial.

B. Usuarios del API y Proveedores de Servicios

Los Usuarios que utilicen el API de SmartBill, ya sea para integración de sistemas internos o para ofrecer servicios a terceros, deberán solicitar la cancelación mediante notificación escrita al correo electrónico soporte@smartbill.lat, indicando expresamente:

• Su intención de cancelar la cuenta.
• Los servicios específicos que desea dar por terminados.

SmartBill confirmará la recepción de la solicitud, evaluará cualquier implicación técnica, contractual o comercial, y proporcionará instrucciones adicionales para completar el proceso.

C. Condiciones para la Cancelación

La cancelación será procesada en un plazo razonable y se considerará efectiva únicamente si el Usuario ha:

• Cumplido con todas sus obligaciones contractuales y económicas pendientes.
• Realizado la devolución o eliminación de cualquier Información Confidencial proporcionada por SmartBill.
• Recibido confirmación escrita de la finalización del proceso por parte de SmartBill.

14.2 Consecuencias de la Cancelación o Terminación

A. Suspensión de Acceso y Servicios

Desde la fecha efectiva de cancelación o terminación, el Usuario perderá el acceso total a la plataforma, sus funcionalidades, servicios contratados y soporte técnico. SmartBill cesará inmediatamente el procesamiento de DTEs y cualquier otra operación relacionada.

B. Subsistencia de Obligaciones

Las siguientes disposiciones seguirán vigentes tras la terminación del presente Acuerdo:

• Sección 6 (Pagos y Suscripciones).
• Sección 14.2 (Eliminación de Información).
• Todas aquellas relacionadas con: confidencialidad, propiedad intelectual, limitación de responsabilidades, exoneración de garantías y resolución de controversias.

C. Acceso a Documentos Tributarios Electrónicos (DTEs)

Los DTEs generados por el Usuario estarán disponibles durante un período de treinta (30) días calendario posteriores a la fecha de cancelación. Durante este plazo, el Usuario podrá:

• Acceder a su cuenta en SmartBill y descargar manualmente, uno por uno, los DTEs que haya generado.
• SmartBill no se encuentra obligada a entregar los DTEs en bloque ni en ningún formato específico.

La entrega masiva de DTEs por parte de SmartBill, en caso de que el Usuario lo solicite, queda sujeta exclusivamente al criterio técnico, operativo y comercial de SmartBill Technologies, S.A.S. de C.V., quien podrá:

• Aceptar o rechazar dicha solicitud,
• Establecer un costo adicional por el procesamiento,
• Determinar el formato, medio de entrega y plazo para responder, según la antigüedad, volumen y disponibilidad de los documentos.

En caso de que SmartBill acepte realizar una entrega masiva de DTEs, el Usuario reconoce y acepta que:

• SmartBill no asumirá responsabilidad alguna por la integridad, seguridad o disponibilidad de dichos documentos una vez hayan sido entregados.
• No existirá obligación por parte de SmartBill de volver a emitir, reenviar o facilitar nuevamente los DTEs entregados, aun si el Usuario extravía o elimina los archivos recibidos.
• El respaldo, almacenamiento y conservación posterior de los DTEs será responsabilidad exclusiva del Usuario.
• El Usuario no podrá utilizar la plataforma, sus canales de soporte, ni medios de atención de SmartBill para exigir o requerir nuevamente dichos archivos, salvo que se suscriba un nuevo servicio, contrato o acuerdo específico que lo habilite expresamente.

D. Eliminación de Información

Una vez transcurrido el período de treinta (30) días calendario, SmartBill eliminará de forma permanente e irreversible:

• Todos los DTEs no solicitados o no descargados, y
• Toda la información relacionada con la cuenta cancelada.

El Usuario renuncia expresamente a cualquier reclamo posterior respecto a dicha información.

E. Excepciones a la Eliminación de Datos

SmartBill podrá conservar información en los siguientes casos:

1. Información Anonimizada: SmartBill podrá conservar datos estadísticos o analíticos, debidamente anonimizados y no atribuibles al Usuario, con fines de mejora continua y control de calidad.

SmartBill podrá conservar y utilizar ciertos datos anonimizados derivados de la cuenta del Usuario cancelada o terminada, con el objetivo de entrenar modelos de inteligencia artificial, desarrollar algoritmos, realizar análisis estadísticos, detectar patrones de uso o mejorar la calidad y seguridad de sus servicios.

Dicha información será tratada de forma estrictamente anonimizada y agregada, de modo que no permita identificar al Usuario directa ni indirectamente, en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y demás normativas de protección de datos aplicables.

El Usuario reconoce y acepta que SmartBill podrá mantener este tipo de información sin requerir autorización adicional, siempre que se asegure la anonimización y la finalidad sea legítima y proporcional al interés de mejorar la plataforma y sus capacidades tecnológicas.

F. Notificación y Renuncia

SmartBill no estará obligada a emitir notificación sobre la eliminación automática de información. El Usuario reconoce y acepta que, una vez vencido el plazo indicado, no podrá exigir acceso o recuperación de datos eliminados.

G. Conservación y Uso de Datos Anonimizados para Fines Tecnológicos y Empresariales

SmartBill podrá conservar y utilizar ciertos datos anonimizados derivados de la cuenta del Usuario que ha sido cancelada o terminada. Estos datos podrán ser empleados con fines estadísticos, de análisis, de desarrollo tecnológico, de entrenamiento de modelos de inteligencia artificial (IA), y para la mejora continua de los servicios y productos de SmartBill, así como de futuras plataformas tecnológicas o productos empresariales desarrollados por SmartBill o sus empresas vinculadas.

Todos los datos utilizados para estos fines serán tratados de forma irreversible y estrictamente anonimizada, asegurando que no puedan asociarse directa ni indirectamente a una persona natural identificada o identificable, en cumplimiento con la Ley de Protección de Datos Personales de El Salvador y el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR).

SmartBill garantiza que dicha información:

• No será utilizada para la toma de decisiones individuales automatizadas.
• No será cedida a terceros de forma que pueda revertirse su anonimización.
• No será usada con fines publicitarios ni de contacto directo con el Usuario, salvo que exista consentimiento expreso.

El Usuario reconoce y acepta que este tratamiento posterior de datos anonimizados no constituye una vulneración a sus derechos de privacidad, al no involucrar datos personales identificables ni requerir su consentimiento adicional conforme a la normativa vigente.

H. Consentimiento para el Uso Ampliado de Datos Personales en Innovación y Nuevos Productos

El Usuario podrá otorgar, de forma expresa, libre e informada, su consentimiento para que SmartBill Technologies, S.A.S. de C.V., sus empresas afiliadas o futuros emprendimientos vinculados, conserven y utilicen sus datos personales —incluyendo información de uso de la plataforma, preferencias de usuario, historial de facturación, o cualquier otro dato suministrado voluntariamente— con fines de:

• Investigación y desarrollo de nuevos productos o servicios.
• Mejora de funcionalidades existentes.
• Personalización de la experiencia del Usuario.
• Desarrollo de nuevas soluciones tecnológicas en el ámbito financiero, contable, administrativo o de automatización empresarial.
• Cualquier otro desarrollo tecnológico, operativo, comercial o administrativo que contribuya a la mejora, diversificación y crecimiento de SmartBill y sus empresas afiliadas o emprendimientos vinculados.

Este tratamiento se realizará bajo estrictas medidas de seguridad, confidencialidad y respeto al principio de finalidad, en conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales de El Salvador y, cuando corresponda, el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR).

El Usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento enviando una solicitud por escrito al correo electrónico de contacto de SmartBill. La revocación no afectará la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retiro.

Asimismo, SmartBill se compromete a:

• No compartir estos datos personales con terceros sin una base legal o el consentimiento expreso del Usuario.
• Usar los datos únicamente para las finalidades autorizadas.
• Respetar el principio de minimización de datos, conservando únicamente la información necesaria.

14.3 Terminación por Parte de SmartBill

SmartBill Technologies, S.A.S. de C.V. se reserva el derecho de suspender o cancelar, de forma temporal o definitiva, el acceso del Usuario a la plataforma y a los servicios asociados, con o sin previo aviso, y sin que ello genere derecho a indemnización o reclamo alguno por parte del Usuario, en cualquiera de los siguientes casos:

• Incumplimiento de Términos: Cuando el Usuario incumpla, de forma parcial o total, cualquiera de las disposiciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones, así como cualquier acuerdo o contrato adicional suscrito con SmartBill.
• Uso No Autorizado o Fraudulento: Si se detecta uso indebido, fraudulento, ilegal, no autorizado, contrario a la buena fe o a los fines legítimos del servicio, incluyendo prácticas que puedan afectar negativamente a terceros, a la plataforma o a la reputación de SmartBill.
• Mora o Falta de Pago: Por incumplimiento reiterado, grave o prolongado de las obligaciones de pago, incluso tras haber transcurrido los períodos de gracia establecidos en la Sección 6
• Requerimientos Legales o Regulatorios: Por cambios en la normativa aplicable o requerimientos de autoridades administrativas, judiciales o fiscales que hagan inviable, en parte o en su totalidad, la continuación de la relación contractual.
• Riesgo a Discreción de SmartBill: Cuando, a exclusivo criterio de SmartBill, se identifique que la relación con el Usuario representa un riesgo legal, reputacional, financiero, operativo o de cualquier otra índole para la empresa, sus accionistas, colaboradores, afiliadas, clientes u otros Usuarios.
• Razones Comerciales o Estratégicas: Cuando, por razones de estrategia comercial, reestructuración del modelo de negocio, actualización tecnológica o cierre de líneas de servicio, SmartBill determine que es conveniente o necesario dar por terminado el acceso del Usuario a la plataforma.
• Por Conveniencia: En cualquier momento y por razones de conveniencia, siempre que SmartBill actúe conforme a la legislación vigente y garantice la integridad, confidencialidad y manejo responsable de los datos personales del Usuario conforme a lo establecido en estos Términos y en la normativa de protección de datos aplicable.

SmartBill procurará notificar al Usuario sobre la suspensión o cancelación cuando ello sea razonablemente posible. No obstante, dicha notificación no será condición obligatoria para la efectividad de la terminación, salvo que la ley aplicable exija lo contrario.

Consecuencias de la Terminación por SmartBill:

• El Usuario será responsable del pago inmediato de todos los saldos acumulados hasta la fecha de suspensión.
• Los DTEs generados permanecerán disponibles durante un período de treinta (30) días calendario posteriores a la terminación, conforme a lo dispuesto en la Sección 14.2.
• Finalizado dicho plazo, SmartBill eliminará la información conforme a las disposiciones sobre retención y eliminación de datos, salvo en las excepciones aquí previstas.

15. CONDICIONES GENERALES

A. Modificaciones y Suspensión del Servicio

SmartBill Technologies, S.A.S. de C.V. se reserva el derecho, a su entera discreción, de modificar, actualizar, suspender o interrumpir parcial o totalmente el Servicio, en cualquier momento, con o sin causa, previo aviso o sin él, y sin que ello genere responsabilidad alguna frente al Usuario o a terceros.

B. Ausencia de Derechos para Terceros

Salvo disposición expresa en la Sección 10, ninguna disposición de estas Condiciones se interpretará como creadora de derechos, beneficios o recursos a favor de terceros distintos al Usuario y SmartBill.

C. Acuerdo Íntegro

Estas Condiciones constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y SmartBill respecto al uso del Servicio, y sustituyen todos los acuerdos, comunicaciones o entendimientos previos, verbales o escritos, relacionados con el mismo. Las partes reconocen que no se han basado en ninguna declaración o garantía no contenida expresamente en este documento.

D. No Renuncia de Derechos

La falta de ejercicio o aplicación por parte de SmartBill de cualquier derecho o disposición contenida en estas Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Ninguna renuncia será válida salvo que conste por escrito, de forma notariada, y esté firmada por el representante legal y todos los accionistas de SmartBill Technologies, S.A.S. de C.V.

E. Divisibilidad

Si alguna disposición de estas Condiciones fuese considerada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal o autoridad competente, dicha disposición será modificada o eliminada en la medida estrictamente necesaria para que el resto del documento conserve su validez, legalidad y exigibilidad en su totalidad.

F. Cesión

El Usuario no podrá ceder, transferir ni sublicenciar los derechos u obligaciones derivados de estas Condiciones sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de SmartBill Technologies, S.A.S. de C.V. Cualquier intento de cesión por parte del Usuario en contravención de esta disposición será nulo y sin efecto.

SmartBill podrá ceder total o parcialmente los derechos y obligaciones aquí contenidas únicamente en los siguientes casos: (i) reorganización corporativa, (ii) fusión o adquisición empresarial, o (iii) a sociedades controladas directa o indirectamente por los mismos accionistas fundadores. En ningún caso dicha cesión implicará la transferencia de derechos de representación, sublicencia, comercialización, reventa o uso del nombre, marca o plataforma de SmartBill a terceros, salvo que exista autorización expresa, notariada y firmada por el representante legal y todos los accionistas de SmartBill Technologies, S.A.S. de C.V.

Cualquier uso o representación de la marca SmartBill, su plataforma o servicios por parte de terceros sin dicha autorización constituirá una infracción contractual y legal, y dará lugar a las acciones legales correspondientes.

G. Relación entre las Partes

Estas Condiciones no crean ningún vínculo de asociación, sociedad, agencia, mandato, relación laboral, fiduciaria o de representación entre el Usuario y SmartBill. Cada parte actúa de forma independiente.

H. Encabezados

Los títulos y encabezados utilizados en estas Condiciones se incluyen únicamente por conveniencia y referencia. No afectarán la interpretación del contenido ni se considerarán parte sustancial de las disposiciones legales, pero sirven para facilitar la organización y lectura del documento.

I. Prevalencia de los Términos y Condiciones

Cualquier acuerdo, trato, promesa, declaración u ofrecimiento realizado de manera individual, verbal o escrita, entre el Usuario y cualquier colaborador, empleado, representante, proveedor o accionista de SmartBill Technologies, S.A.S. de C.V., no afectará la vigencia, aplicabilidad ni exigibilidad de los presentes Términos y Condiciones.

Dichos acuerdos extraordinarios no modificarán ni sustituirán el contenido de este documento, salvo que consten por escrito, estén debidamente notariados y firmados por el representante legal y todos los accionistas de SmartBill Technologies, S.A.S. de C.V.

J. No Apropiación de Clientes

El hecho de referir, registrar o gestionar el uso de la plataforma SmartBill por parte de una persona natural o jurídica, no otorga al Usuario ningún derecho de propiedad, titularidad, control o exclusividad sobre dicha persona o cuenta registrada.

Independientemente de que el Usuario actúe como contador, auditor, asesor fiscal, consultor, administrador, representante, socio comercial o cualquier otro rol, no podrá reclamar ante SmartBill Technologies, S.A.S. de C.V. ningún tipo de relación prioritaria, exclusividad ni derecho sobre el cliente.

La titularidad de la cuenta corresponderá siempre al contribuyente o entidad registrada, y únicamente este podrá tomar decisiones vinculantes sobre su cuenta. Cualquier reclamación en sentido contrario será considerada improcedente.

K. Prevalencia de la Última Versión

En caso de que el Usuario conserve una copia previa, descargada o impresa, de estos Términos y Condiciones, acepta expresamente que la versión más reciente publicada en el sitio web oficial https://smartbill.lat será la única válida y aplicable.

La aceptación, acceso o uso continuado del servicio, la plataforma o cualquiera de sus funcionalidades se entenderá como una aceptación plena y automática de la versión vigente de estos Términos, sin importar la versión que el Usuario conserve o haya recibido con anterioridad.

L. Continuidad Jurídica y Aplicación de Términos Vigentes

A partir del 1 de febrero de 2025, todos los servicios de SmartBill son operados y administrados exclusivamente por SmartBill Technologies, S.A.S. de C.V., quien asume plenamente la titularidad, explotación, control y relación con los Usuarios, en sustitución de cualquier gestión anterior realizada bajo persona natural.

El Usuario reconoce y acepta que, al continuar utilizando la plataforma o los servicios de SmartBill con posterioridad a dicha fecha, toda la relación contractual se regirá exclusivamente por estos Términos y Condiciones vigentes, sin importar la fecha de creación de la cuenta, emisión de DTEs o inicio del uso de la plataforma.

Asimismo, cualquier reclamación, conflicto o controversia, pasada o presente, relacionada con los servicios brindados antes del 1 de febrero de 2025, será resuelta con base en la presente versión de los Términos y Condiciones, y bajo responsabilidad de SmartBill Technologies, S.A.S. de C.V., salvo disposición legal en contrario.

El Usuario renuncia expresamente a invocar versiones anteriores de términos o condiciones como base exclusiva para exigir derechos o presentar reclamos, siendo esta la única versión aplicable a efectos legales, técnicos y contractuales.

M. Relacion entre las Partes

SmartBill Technologies, S.A.S. de C.V. y el Usuario reconocen que actúan como partes independientes. Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones podrá interpretarse como que constituye una relación de sociedad, agencia, fiduciaria, representación, empleo, franquicia o asociación entre las partes.

Ninguna de las partes, ni sus empleados, contratistas, afiliados o representantes, serán considerados empleados de la otra parte. Cada una será exclusivamente responsable por sus propias obligaciones legales, fiscales, laborales y contractuales, incluyendo sin limitarse a:

i. El pago de salarios.

ii. El cumplimiento de obligaciones patronales, tributarias y de seguridad social según la legislación salvadoreña.

iii. El cumplimiento de todas las leyes laborales aplicables en su jurisdicción.

N. Politica de Privacidad Extendida

La Política de Privacidad de SmartBill forma parte integral de estos Términos y Condiciones. SmartBill podrá modificar dicha política de forma unilateral, notificando al Usuario mediante los canales establecidos. El uso continuado de la plataforma implicará la aceptación expresa de las modificaciones introducidas.

SmartBill Technologies, S.A.S. de C.V.

NIT: 0623-300125-119-4